LIVRAISONS
1/ Livraison à domicile, au bureau ou ailleurs
La solution simple pour se faire livrer là où on le souhaite.
- Délai : 4 à 6 jours ouvrés
- Tarif : 6,90 €, offerte dès 79 € d'achat
- Transporteur : Chronopost
- Bon à savoir : absent(e) lors du passage du livreur ? Pas d'inquiétude, votre colis est automatiquement déposé dans un point relais proche de chez vous.
2/ Livraison en Point Relais
Pratique et flexible : récupérez votre colis quand cela vous arrange, près de chez vous.
- Délai : 4 à 6 jours ouvrés
- Tarif : 4,90 €, offerte dès 79 € d'achat
- Transporteur : Chrono2Shop – DPD Pickup
- Bon à savoir :
- Livraison assurée hors dimanche, lundi et jours fériés
- Votre colis vous attend 5 jours en Point Relais
- Une pièce d'identité vous sera demandée au retrait
- Trouvez votre Point Relais DPD Pickup le plus proche ici.
3/ Livraison en boutique en Belgique
- Délai : 4 à 6 jours ouvrés
- Tarif : Gratuit
- Bon à savoir : toutes nos boutiques ne sont pas équipées pour ce service — seules celles qui le proposent apparaissent au moment de votre commande. Retrouvez toutes leurs adresses et horaires ici.
RETOURS :
Vous avez changé d'avis ? Chez Cyrillus, on vous laisse 30 jours pour vous décider. Tout article non porté (hors simple essayage) et non retouché peut être remboursé ou échangé, en boutique ou par retour via Relais DPD Pickup — gratuitement.
1/ Retour en Point Relais — pour un remboursement
Gratuit · 30 jours pour changer d'avis
- Déclarez votre retour en ligne dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ». Vous choisissez la commande, cliquez sur « Demander un retour », sélectionnez les articles concernés, validez, puis imprimez le bon de retour (également envoyé par email).
- Préparez votre colis. Téléchargez votre bon de retour et conservez le ainsi que votre étiquette d'expédition jusqu'à la clôture de votre demande (remboursement des articles).
À défaut, aucune réclamation éventuelle ne pourra être prise en compte
Placez les articles dans votre colis et joignez-y le bon de retour préalablement imprimé par vos soins (sans bon de retour présent dans votre colis, nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser).
Fermez votre colis et collez l'étiquette de retour figurant sur ce même bon de retour.
Nous vous encourageons à renvoyer les produits dans leur emballage d’origine, avec tous leurs accessoires, manuels et documents éventuels. Cette action permet à Cyrillus d’identifier rapidement la provenance du colis et de traiter efficacement les retours, afin que le remboursement intervienne plus rapidement que le délai légal. Certains emballages sont spécialement adaptés à certains produits fragiles. Les articles ne peuvent pas avoir été portés en dehors d'un simple essayage, ni lavés, ni retouchés et doivent être sans dommages. Si un article a été trop manipulé ou endommagé (par exemple incomplet, ou sans étiquette), nous ne pourrons malheureusement pas procéder à son remboursement.
- Déposez votre colis dans un point Relais DPD Pickup (liste ici) ou dans un point Mondial Relay (liste ici) en fonction de ce qui est indiqué sur votre bon de retour. Le commerçant vous remettra une preuve de dépôt à conserver précieusement.
- Vous êtes remboursé(e). Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dès que votre colis sera réceptionné et traité dans nos entrepôts sous un délai de 20 jours ouvrés. Nous vous avertirons par email.
2/ Retour en boutique Cyrillus en Belgique
Rendez-vous dans la boutique CYRILLUS de votre choix (hors Boutique Outlet). Présentez-vous en caisse, vous pourrez alors demander un échange, un avoir ou un remboursement immédiat sur votre carte bancaire (hors carte bancaire banque en ligne).
Si vous avez passé commande directement en boutique vous ne pouvez être remboursé qu'en faisant un retour en boutique.
Pour consulter nos conditions générales de vente, c’est ici
