Translation missing: nl.sections.cgv_page.loading
Laatst bijgewerkt: 29-07-2026
ALGEMENE VERKOPSVOORWAARDEN
- Aanbod
- Prijzen
- Bestelling
- Aanvaarding van het aanod en bevestiging van de bestelling door Cyrillus
- Betaling
- Levering
- Terugbetalingen
- Garanties
- De diensten
- Geregistreerde gegevens
- Intellectuele eigendom
- Verantwoordelijkheid
- Geschillen
Onderhavige algemene voorwaarden beheersen de verkoop van producten die aangeboden worden op de website van:
NV CYRILLUS BENELUX
12 allée de la recherche
1070 Anderlecht
KBO nr. 0442 112 340
Elke bestelling veronderstelt de naleving van onderhavige algemene verkoopvoorwaarden. De Belgische wetgeving is van toepassing op de verkoopovereenkomst. Bestellingen kunnen enkel geplaatst worden tussen CYRILLUS en enige natuurlijke persoon die geen handelaar is.
1. HET AANBOD
Pakketten worden enkel binnen België verzonden en zolang de voorraad strekt.
Onze artikelen stemmen overeen met hun beschrijving op de website. Ondanks al onze voorzorgen kunnen foutieve prijzen, fouten in de beschrijving van de producten of andere elementen opduiken. Wij kunnen geenszins verbintenissen aangaan voor deze materiële fouten. De foto's waarop de producten worden afgebeeld, zijn slechts indicatief omwille van de wijzigingen die zouden kunnen optreden ten gevolge van hun transcriptie op de website op de dag waarop deze geraadpleegd wordt.
Indien artikelen niet meer verkrijgbaar zijn om redenen buiten onze wil leveren wij in sommige gevallen vervangingsartikelen die gelijke of betere karakteristieken en kwaliteiten vertonen, aan gelijke of lagere prijs.
Indien deze artikelen u niet aanstaan, kan u ze retourneren om de terugbetaling ervan aan te vragen of om te vragen ze in te ruilen.
2. DE PRIJZEN
Onze prijzen worden weergegeven in euro en houden rekening met de geldende B.T.W. Zij worden gegarandeerd onder voorbehoud van typografische fouten of afdrukfouten. Elke wijziging van het B.T.W.-tarief kan zonder verwijl doorgerekend worden in onze prijzen.
Deze prijzen zijn exclusief de vaste vergoeding voor de verzendings-en aanmaakkosten van het pakket (conform het geldend bedrag).
Bewaar uw factuur, want u zou deze nodig kunnen hebben voor een ruil of terugbetaling.
3. DE BESTELLING
3.1 VOORAFGAANDELIJK IDENTIFICATIE VAN DE KLANT
Om een bestelling te plaatsen, moet u zich identificeren met uw e-mailadres of Klantnummer en uw paswoord.
Voor een eerste bestelling moet u de nodige stappen volgen voor het creëren van een rekening zoals aangegeven op de website.
Uw Klantnummer is strikt persoonlijk. Elk verlies of vergetelheid moet aangegeven worden aan de Customer Care Service van CYRILLUS op het telefoonnummer 056 84 03 03 (gratis dienst + prijs van een oproep). Openingsuren: maandag: 14u tot 18u, dinsdag tot donderdag: 9u tot 18u, vrijdag: 9u tot 14u (behalve op feestdagen).
3.2 ONLINE BESTELLING:
Zodra u alle Producten gekozen hebt die u wenst te bestellen, moet u het adres en de leveringswijze kiezen en ten slotte de betalingsmethode valideren. Deze laatste stap legt de verkoopovereenkomst tussen u en CYRILLUS vast.
De validering van de bestelling geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van de AVW.
CYRILLUS zal de bestelling bevestigen door het versturen van een e-mail binnen de achtenveertig (48) uur (behalve indien de bestelling geplaatst werd op een vrijdag, zaterdag, zondag of feestdag). U kan ook een overzicht van de bestelling rechtstreeks van de website afprinten.
Indien een besteld Product niet verkrijgbaar is, wordt u hierover per mail ingelicht. De bestelling van dit Product zal vervolgens geannuleerd worden.
In sommige gevallen, met name bij wanbetaling, abnormale bestelling m.b.t. de bestelde hoeveelheid, abusieve ruil of terugzendingen, bestaand geschil, verkeerd adres of ander probleem m.b.t. uw rekening, behoudt CYRILLUS zich echter het recht voor uw bestelling te blokkeren totdat het probleem opgelost is.
Indien u vragen hebt met betrekking tot de opvolging van uw bestelling, gelieve het nummer 056 84 03 03 te bellen (gratis dienst + prijs van een oproep). Openingsuren: maandag: 14u tot 18u, dinsdag tot donderdag: 9u tot 18u, vrijdag: 9u tot 14u (behalve op feestdagen). Of ons via mail te contacteren via de rubriek "contacteer ons".
Bewaar de bestelbon die u met uw pakket ontvangt, want u zou deze nodig kunnen hebben voor een ruil of terugbetaling.
4. AANVAARDING VAN HET AANBOD EN BEVESTIGING VAN DE BESTELLING DOOR CYRILLUS
Voor elke bestelling op www.cyrillus.be komt de overeenkomst tot stand bij de validering van de bestelling door de klant.
De bevestiging van de bestelling die Cyrillus binnen de 48 uur (behalve indien de bestelling geplaatst werd op een vrijdag, zaterdag, zondag of feestdag) opstuurt is rechtsgeldig. U kan eveneens de pagina van de bevestiging van uw bestelling afprinten.
5. BETALING
Een online bestelling met levering in België wordt bij de bestelling betaald. Voorafgaande betalingen zijn noch voorschotten, noch aanbetalingen.
• Per bankkaart:
Geef het nummer van uw kaart in (Visa, Eurocard, Mastercard), evenals de vervaldatum en het cryptogram (de laatste 3 cijfers die op de keerzijde van uw bankkaart staan).
Uw betaling wordt geregistreerd met ingang vanaf de factuurdatum van uw pakket(ten). Bij uitgestelde of niet meer in voorraad zijnde producten wordt uw rekening slechts voor het bedrag van de daadwerkelijk gefactureerde producten gedebiteerd.
Om de veiligheid van de betalingen te garanderen maakt CYRILLUS gebruik van de beveiligde betaalplatform ADYEN. Deze platform voldoet aan de veiligheidsnorm SSL3.0. (De vertrouwelijke gegevens worden gecodeerd op de server van ADYEN en worden niet naar onze server doorgestuurd). Uw betalingsaanvraag wordt in real time gerouteerd op de beveiligde beheerder van betalingen op afstand die de diverse controles uitvoert om misbruik en fraude te vermijden. Overeenkomstig de wet van 21 juli 2016 met betrekking tot de elektronische handtekening gelden de online overdracht van uw kaartnummer en de finale bevestiging van uw bestelling als bewijs van uw gehele bestelling en de opeisbaarheid van de verschuldigde bedragen voor deze bestelling.
6. LEVERING
We raden u aan de producten terug te sturen in hun originele verpakking, inclusief alle accessoires, handleidingen en documenten. Zo kan de retourzending efficiënt worden verwerkt en snel worden terugbetaald. Voor bepaalde kwetsbare producten is er een speciale verpakking voorzien. De artikelen mogen uiteraard gepast worden, maar mogen niet gedragen, gewassen, aangepast of beschadigd zijn. Als een artikel te veel is gebruikt of beschadigd (bijvoorbeeld onvolledig of zonder label), kan het jammer genoeg niet worden terugbetaald.
Enkel de bestellingen met facturatie-en leveringsadressen in België komen in aanmerking op www.cyrillus.be. Gelieve voor continentaal Frankrijk en Corsica de website www.cyrillus.fr te raadplegen en voor de Franse overzeese departementen en gebieden en andere landen, gelieve te surfen naar de website www.cyrillus.com.
Voor elke bestelling zal een vaste vergoeding gevraagd worden voor de behandelingskosten van de bestelling (verzendkosten, verpakking en aanmaak van het pakket) die vermeld wordt onder de "Winkelwagen"-rubriek wanneer u online een bestelling plaatst.
Voor de niet-gemonteerde geleverde artikelen is de Klant belast met de montage. De Klant neemt zelf het materiaal in gebruik en houdt zich hierbij aan instructies voor de ingebruikname die in de gebruiksaanwijzing vervat zijn.
Indien uw artikelen verkrijgbaar zijn, biedt CYRILLUS u zijn snelle leveringsdiensten aan:
- In een DPD Pickup- of Mondial Relay-afhaalpunt (afhankelijk van wat op de terugzendingsbon staat vermeld)
De Klant kan zijn Product terugsturen door zich naar een DPD Pickup-of Mondial Relay-afhaalpunt te begeven.
Hiervoor moet de Klant zijn terugzendingsbon afdrukken via zijn klantenaccount, deze samen met het Product in het pakket steken en het daarvoor voorziene gedeelte op het pakket kleven.
De terugbetaling gebeurt via het betaalmiddel dat bij de bestelling werd gebruikt.
- op uw woonplaats of een adres van uw keuze: (binnen de 4 à 6 werkdagen) mits betaling van de vaste vergoeding van 6.90€ voor de verzendings-en aanmaakkosten van het pakket.
- in de winkel: (binnen de 4 à 6 werkdagen) gratis. Om de lijst met winkels te raadplegen, surf naar www.cyrillus.be en kies uw winkel uit.
Opgelet: deze leveringswijze is niet van toepassing bij een bestelling wegens ruil.
7. TERUGBETALING
Alle geleverde Producten kunnen het voorwerp uitmaken van een terugbetaling met uitzondering van de door de wet uitgesloten producten, bijvoorbeeld Producten die op uw aanvraag gepersonaliseerd werden.
Om ervoor te zorgen dat uw retourzending aanvaard wordt, dient u de producten volledig en in perfecte staat terug te sturen in hun originele verpakking, samen met alle eventuele accessoires, handleidingen en documenten. De artikelen moeten in perfecte staat zijn: ongedragen, ongewassen, zonder retouches en zonder beschadigingen, ook aan de verpakking.
Als een artikel te veel gebruikssporen heeft of beschadigd is (bijvoorbeeld onvolledig, gedragen, zonder etiket of met een beschadigde verpakking), kunnen we het jammer genoeg niet terugbetalen.
U beschikt over 15 dagen vanaf de ontvangst van het laatste pakket van uw bestelling om ons uw wens tot intrekking mee te delen door bijgevoegd intrekkingsformulier bij gewoon schrijven of per mail te sturen.
U beschikt over 15 bijkomende dagen vanaf uw berichtgeving van de terugzending (oftewel 30 dagen vanaf de ontvangst van het laatste artikel van uw bestelling) om een product van uw bestelling naar ons terug te sturen, volgens de beschikkingen hieronder.
Zelfs indien u ons niet heeft verwittigd van de terugzending (via de middelen hierboven vermeld) zal Cyrillus uw teruggestuurde artikelen terugnemen, indien ze ons werden teruggestuurd binnen de 30 dagen na levering van uw laatste pakket van uw bestelling.
U kan het Product (met uitzondering van volumineuze artikelen) op volgende manieren retourneren:
- Hetzij rechtstreeks op volgend adres: CYRILLUS-BP 100327500 DOORNIK 1 (portokosten voor de terugzending te uwen laste, in functie van het gewicht van het pakket)
- In een DPD Pickup- of Mondial Relay-afhaalpunt (afhankelijk van wat op de terugzendingsbon staat vermeld)
De Klant kan zijn Product terugsturen door zich naar een DPD Pickup-of Mondial Relay-afhaalpunt te begeven.
Hiervoor moet de Klant zijn terugzendingsbon afdrukken via zijn klantenaccount, deze samen met het Product in het pakket steken en het daarvoor voorziene gedeelte op het pakket kleven.
De terugbetaling gebeurt via het betaalmiddel dat bij de bestelling werd gebruikt.
- Hetzij door het Product gratis in uw dichtstbijzijnde Cyrillus-winkel af te geven. De terugbetaling of de ruil gebeurt vervolgens rechtstreeks in de winkel, mits voorlegging van de afleveringsbon die bij uw pakket meegeleverd werd.
Cyrillus verbindt zich er dan toe, mits naleving van hierboven vermelde voorwaarden, de bedragen terug te betalen binnen de kortst mogelijke termijn en ten laatste binnen 14 dagen na de ontvangst van het bewijs van verzending van het pakket te onzer attentie of nadat wij het pakket hebben ontvangen (afhankelijk van wat het eerst is gebeurd).
De aanvaarde verzendingsbewijzen zijn de afleveringsbon, in Spring afhaalpunten, en de gedateerde en afgestempelde ontvangstbewijzen van de Post voor het afgeven van gevolgde pakketten.
De terugbetaling gebeurt rechtstreeks door creditering van de bankrekening verbonden aan de bankkaart die u hebt gebruikt bij uw bestelling. Bij ruil betaalt u niet opnieuw de vaste vergoeding voor de verzendingskosten.
8. GARANTIES
Indien u, ondanks onze voorzorgen, een van uw artikelen in beschadigde staat ontvangt of indien een onderdeel ontbreekt bij de levering, kan u contact opnemen met onze Customer Care Service op het nummer 056 84 03 03 (gratis dienst + prijs van een oproep), Openingsuren: maandag: 14u tot 18u, dinsdag tot donderdag: 9u tot 18u, vrijdag: 9u tot 14u (behalve op feestdagen). Een consultant zal u verder helpen met de te ondernemen stappen.
U beschikt voor al uw aankopen over de wettelijke garantie van overeenstemming en over de garantie tegen verborgen gebreken, waardoor u de defecte of niet-conforme Producten die geleverd werden kan retourneren.
De wettelijke garantie van overeenstemming luidt als volgt: de verkoper dient een goed te leveren dat voldoet aan de overeenkomst en is aansprakelijk voor op het moment van de levering bestaande conformiteitsgebreken. De verkoper is daarnaast aansprakelijk voor conformiteitsgebreken voortvloeiende uit de verpakking, de montagehandleiding of de installatie indien de verkoper krachtens de overeenkomst verantwoordelijk was voor de installatie of indien genoemde installatie onder verantwoordelijkheid van de verkoper wordt uitgevoerd. Om te voldoen aan de overeenkomst dient het goed: 1° geschikt te zijn voor het doel waarvoor een soortgelijk goed onder normale omstandigheden wordt gebruikt en, indien van toepassing: - te voldoen aan de door de verkoper verstrekte omschrijving en de kwaliteiten te bezitten die de verkoper in zijn monster of model aan de koper heeft getoond; - de kwaliteiten te bezitten die de koper redelijkerwijs mocht verwachten, met inachtneming van de door de verkoper, fabrikant of diens vertegenwoordiger in het openbaar gedane uitingen, waaronder begrepen in advertenties of op de etiketten; 2° of de eigenschappen te hebben zoals in onderlinge overeenstemming door partijen is bepaald, of geschikt te zijn voor enig bijzonder, door de koper verlangd gebruik, dat aan verkoper kenbaar is gemaakt en door verkoper is aanvaard. Rechtsvorderingen op grond van conformiteitsgebreken kunnen tot twee jaar na aflevering van het goed worden ingesteld.
De garantie voor verborgen gebreken luidt als volgt: de verkoper is gebonden aan een garantie ter zake van verborgen gebreken in het verkochte goed die het goed ongeschikt maken voor het bedoelde gebruik, of die het genoemde gebruik in zodanige mate beperken dat de koper het goed niet zou hebben gekocht, of een lagere prijs zou hebben geboden, indien deze gebreken hem bekend waren geweest. Rechtsvorderingen op grond van koopvernietigende gebreken dienen door de koper te worden ingesteld binnen een termijn van twee jaar na constatering van het gebrek.
Met het oog op de bescherming van het milieu wordt bij aankoop van een inrichtingsartikel een eco-bijdrage in de productprijs inbegrepen. Deze bijdrage laat toe deel te nemen aan de financiering voor het verzamelen, sorteren en recycleren van tweedehands inrichtingsartikelen. Er kan op de bijdrage geen korting worden gegeven.
9. DIENSTEN
De hersteldienst: alle aankopen gedaan op de website www.cyrillus.be kunnen genieten van de hersteldienst in onze winkels in België. De zomen en mouwomslagen voor volwassenen zijn gratis (behoudens tijdens de solden). De andere herstellingen zijn betalend en niet terugbetaalbaar volgens de van toepassing zijnde winkeltarieven. Een hersteld artikel wordt niet meer teruggenomen of terugbetaald. Voor meer informatie betreffende de diensten van Cyrillus kan u onze dienstengids raadplegen.
10. GEREGISTREERDE GEGEVENS
Het verzamelen van uw persoonlijke gegevens is noodzakelijk om uw bestelling te kunnen behandelen. Door ons uw e-mailadres te geven, kan u een bestellingsbevestiging ontvangen.
Overeenkomstig de wet van 8 december 1992 beschikt u op elk moment over een toegangsrecht, rechtzettingsrecht en verzetrecht tot de gegevens die u aanbelangen dat u kan uitoefenen via internet via de rubriek 'contact' of via een schrijven naar CYRILLUS - BP 10032 - 7500 DOORNIK 1, met vermelding van uw naam, voornaam, adres en klantnummer.
Het is mogelijk dat u commerciële voorstellen van andere ondernemingen ontvangt of geïnformeerd wordt van onze aanbiedingen via e-mail, telefoon, sms of briefwisseling. Indien u dit niet wenst, volstaat het ons te contacteren.
CYRILLUS behoudt zich het recht voor om gegevens van de gebruiker te verzamelen door middel van cookies, met als doel statistische en informatieve gegevens van uw winkelwagen te verkrijgen.
11. INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle elementen van de CYRILLUS-website, visueel of auditief, hierbij de onderliggende technologie inbegrepen, zijn beschermd door auteursrechten, handelsmerken en patenten. Ze zijn de exclusieve eigendom van de onderneming CYRILLUS. De gebruiker die over een eigen persoonlijke website beschikt, heeft de mogelijk om op zijn website een link te plaatsen die rechtstreeks naar de startpagina van de CYRILLUS-website verwijst. In dit geval is er geen sprake van een impliciete affiliatieovereenkomst. Daarentegen is gelijk welke hyperlink naar de CYRILLUS-website die de techniek van framing of het inline linken gebruikt formeel verboden. Elke link, die zelfs stilzwijgend werd toegestaan, zal hoe dan ook moeten worden verwijderd op eenvoudig verzoek van Cyrillus.
12. AANSPRAKELIJKHEID
CYRILLUS kan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor alle ongemakken of schade met betrekking tot het gebruik van internet, voornamelijk een onderbreking van de dienst, de aanwezigheid van een virus of een indringing van buitenaf of, algemener gezien, gelijk welk geval dat door de rechtbanken beschouwd wordt als overmacht.
13. GESCHILLENREGELING
CYRILLUS verbindt zich ertoe het geheel van de regels van de Gedragscode van het Belgisch Direct Marketing Verbond (BDMV) waarvan zij deel uitmaakt, na te leven. In geval van een geschil zal eerst een minnelijke schikking gezocht worden vooraleer gerechtelijke stappen te ondernemen.
Bij gebrek aan een minnelijke schikking zullen alle gerechtelijke stappen worden ondernomen:
- Door de klant: bij de rechtbank gekozen door de klant.
- Door Cyrillus: bij de rechtbank van de woonplaats van de verwerende partij of van de plaats van daadwerkelijke levering van het betreffende product, te kiezen door Cyrillus.
Laatst bijgewerkt: 15-06-2026
ALGEMENE VERKOPSVOORWAARDEN
- Aanbod
- Prijzen
- Bestelling
- Aanvaarding van het aanod en bevestiging van de bestelling door Cyrillus
- Betaling
- Levering
- Terugbetalingen
- Garanties
- De diensten
- Geregistreerde gegevens
- Intellectuele eigendom
- Verantwoordelijkheid
- Geschillen
Onderhavige algemene voorwaarden beheersen de verkoop van producten die aangeboden worden op de website van:
NV CYRILLUS BENELUX
12 allée de la recherche
1070 Anderlecht
KBO nr. 0442 112 340
Elke bestelling veronderstelt de naleving van onderhavige algemene verkoopvoorwaarden. De Belgische wetgeving is van toepassing op de verkoopovereenkomst. Bestellingen kunnen enkel geplaatst worden tussen CYRILLUS en enige natuurlijke persoon die geen handelaar is.
1. HET AANBOD
Pakketten worden enkel binnen België verzonden en zolang de voorraad strekt.
Onze artikelen stemmen overeen met hun beschrijving op de website. Ondanks al onze voorzorgen kunnen foutieve prijzen, fouten in de beschrijving van de producten of andere elementen opduiken. Wij kunnen geenszins verbintenissen aangaan voor deze materiële fouten. De foto's waarop de producten worden afgebeeld, zijn slechts indicatief omwille van de wijzigingen die zouden kunnen optreden ten gevolge van hun transcriptie op de website op de dag waarop deze geraadpleegd wordt.
Indien artikelen niet meer verkrijgbaar zijn om redenen buiten onze wil leveren wij in sommige gevallen vervangingsartikelen die gelijke of betere karakteristieken en kwaliteiten vertonen, aan gelijke of lagere prijs.
Indien deze artikelen u niet aanstaan, kan u ze retourneren om de terugbetaling ervan aan te vragen of om te vragen ze in te ruilen.
2. DE PRIJZEN
Onze prijzen worden weergegeven in euro en houden rekening met de geldende B.T.W. Zij worden gegarandeerd onder voorbehoud van typografische fouten of afdrukfouten. Elke wijziging van het B.T.W.-tarief kan zonder verwijl doorgerekend worden in onze prijzen.
Deze prijzen zijn exclusief de vaste vergoeding voor de verzendings-en aanmaakkosten van het pakket (conform het geldend bedrag).
Bewaar uw factuur, want u zou deze nodig kunnen hebben voor een ruil of terugbetaling.
3. DE BESTELLING
3.1 VOORAFGAANDELIJK IDENTIFICATIE VAN DE KLANT
Om een bestelling te plaatsen, moet u zich identificeren met uw e-mailadres of Klantnummer en uw paswoord.
Voor een eerste bestelling moet u de nodige stappen volgen voor het creëren van een rekening zoals aangegeven op de website.
Uw Klantnummer is strikt persoonlijk. Elk verlies of vergetelheid moet aangegeven worden aan de Customer Care Service van CYRILLUS op het telefoonnummer 056 84 03 03 (gratis dienst + prijs van een oproep). Openingsuren: maandag: 14u tot 18u, dinsdag tot donderdag: 9u tot 18u, vrijdag: 9u tot 14u (behalve op feestdagen).
3.2 ONLINE BESTELLING:
Zodra u alle Producten gekozen hebt die u wenst te bestellen, moet u het adres en de leveringswijze kiezen en ten slotte de betalingsmethode valideren. Deze laatste stap legt de verkoopovereenkomst tussen u en CYRILLUS vast.
De validering van de bestelling geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van de AVW.
CYRILLUS zal de bestelling bevestigen door het versturen van een e-mail binnen de achtenveertig (48) uur (behalve indien de bestelling geplaatst werd op een vrijdag, zaterdag, zondag of feestdag). U kan ook een overzicht van de bestelling rechtstreeks van de website afprinten.
Indien een besteld Product niet verkrijgbaar is, wordt u hierover per mail ingelicht. De bestelling van dit Product zal vervolgens geannuleerd worden.
In sommige gevallen, met name bij wanbetaling, abnormale bestelling m.b.t. de bestelde hoeveelheid, abusieve ruil of terugzendingen, bestaand geschil, verkeerd adres of ander probleem m.b.t. uw rekening, behoudt CYRILLUS zich echter het recht voor uw bestelling te blokkeren totdat het probleem opgelost is.
Indien u vragen hebt met betrekking tot de opvolging van uw bestelling, gelieve het nummer 056 84 03 03 te bellen (gratis dienst + prijs van een oproep). Openingsuren: maandag: 14u tot 18u, dinsdag tot donderdag: 9u tot 18u, vrijdag: 9u tot 14u (behalve op feestdagen). Of ons via mail te contacteren via de rubriek "contacteer ons".
Bewaar de bestelbon die u met uw pakket ontvangt, want u zou deze nodig kunnen hebben voor een ruil of terugbetaling.
4. AANVAARDING VAN HET AANBOD EN BEVESTIGING VAN DE BESTELLING DOOR CYRILLUS
Voor elke bestelling op www.cyrillus.be komt de overeenkomst tot stand bij de validering van de bestelling door de klant.
De bevestiging van de bestelling die Cyrillus binnen de 48 uur (behalve indien de bestelling geplaatst werd op een vrijdag, zaterdag, zondag of feestdag) opstuurt is rechtsgeldig. U kan eveneens de pagina van de bevestiging van uw bestelling afprinten.
5. BETALING
Een online bestelling met levering in België wordt bij de bestelling betaald. Voorafgaande betalingen zijn noch voorschotten, noch aanbetalingen.
• Per bankkaart:
Geef het nummer van uw kaart in (Visa, Eurocard, Mastercard), evenals de vervaldatum en het cryptogram (de laatste 3 cijfers die op de keerzijde van uw bankkaart staan).
Uw betaling wordt geregistreerd met ingang vanaf de factuurdatum van uw pakket(ten). Bij uitgestelde of niet meer in voorraad zijnde producten wordt uw rekening slechts voor het bedrag van de daadwerkelijk gefactureerde producten gedebiteerd.
Om de veiligheid van de betalingen te garanderen maakt CYRILLUS gebruik van de beveiligde betaalplatform ADYEN. Deze platform voldoet aan de veiligheidsnorm SSL3.0. (De vertrouwelijke gegevens worden gecodeerd op de server van ADYEN en worden niet naar onze server doorgestuurd). Uw betalingsaanvraag wordt in real time gerouteerd op de beveiligde beheerder van betalingen op afstand die de diverse controles uitvoert om misbruik en fraude te vermijden. Overeenkomstig de wet van 21 juli 2016 met betrekking tot de elektronische handtekening gelden de online overdracht van uw kaartnummer en de finale bevestiging van uw bestelling als bewijs van uw gehele bestelling en de opeisbaarheid van de verschuldigde bedragen voor deze bestelling.
6. LEVERING
We raden u aan de producten terug te sturen in hun originele verpakking, inclusief alle accessoires, handleidingen en documenten. Zo kan de retourzending efficiënt worden verwerkt en snel worden terugbetaald. Voor bepaalde kwetsbare producten is er een speciale verpakking voorzien. De artikelen mogen uiteraard gepast worden, maar mogen niet gedragen, gewassen, aangepast of beschadigd zijn. Als een artikel te veel is gebruikt of beschadigd (bijvoorbeeld onvolledig of zonder label), kan het jammer genoeg niet worden terugbetaald.
Enkel de bestellingen met facturatie-en leveringsadressen in België komen in aanmerking op www.cyrillus.be. Gelieve voor continentaal Frankrijk en Corsica de website www.cyrillus.fr te raadplegen en voor de Franse overzeese departementen en gebieden en andere landen, gelieve te surfen naar de website www.cyrillus.com.
Voor elke bestelling zal een vaste vergoeding gevraagd worden voor de behandelingskosten van de bestelling (verzendkosten, verpakking en aanmaak van het pakket) die vermeld wordt onder de "Winkelwagen"-rubriek wanneer u online een bestelling plaatst.
Voor de niet-gemonteerde geleverde artikelen is de Klant belast met de montage. De Klant neemt zelf het materiaal in gebruik en houdt zich hierbij aan instructies voor de ingebruikname die in de gebruiksaanwijzing vervat zijn.
Indien uw artikelen verkrijgbaar zijn, biedt CYRILLUS u zijn snelle leveringsdiensten aan:
- in een een Colis Privé: (binnen de 4 à 6 werkdagen) mits betaling van de vaste vergoeding van 6,90€ voor de verzendings-en aanmaakkosten van het pakket. U moet enkel een van de Spring afhaalpunten kiezen die worden voorgesteld bij het plaatsen van uw bestelling.. U wordt per mail of per sms verwittigd van de aankomst van uw pakket in het Spring afhaalpunt dat u geselecteerd hebt. Uw Spring afhaalpunt staat tot uw beschikking om uw pakket af te geven en uw terugzendingen te ontvangen. Belangrijk: vergeet niet uw identiteitskaart mee te nemen wanneer u uw pakket gaat afhalen.
- op uw woonplaats of een adres van uw keuze: (binnen de 4 à 6 werkdagen) mits betaling van de vaste vergoeding van 4.90€ voor de verzendings-en aanmaakkosten van het pakket.
- in de winkel: (binnen de 4 à 6 werkdagen) gratis. Om de lijst met winkels te raadplegen, surf naar www.cyrillus.be en kies uw winkel uit.
Opgelet: deze leveringswijze is niet van toepassing bij een bestelling wegens ruil.
Nota: Aangezien sommige producten van onze collectie te volumineus zijn om in de winkel of in een Spring afhaalpunt te worden geleverd, gebeurt de levering verplicht op uw woonplaats met de B-Post mits een vaste vergoeding van 4.95€.
7. TERUGBETALING
Alle geleverde Producten kunnen het voorwerp uitmaken van een terugbetaling met uitzondering van de door de wet uitgesloten producten, bijvoorbeeld Producten die op uw aanvraag gepersonaliseerd werden.
Om ervoor te zorgen dat uw retourzending aanvaard wordt, dient u de producten volledig en in perfecte staat terug te sturen in hun originele verpakking, samen met alle eventuele accessoires, handleidingen en documenten. De artikelen moeten in perfecte staat zijn: ongedragen, ongewassen, zonder retouches en zonder beschadigingen, ook aan de verpakking.
Als een artikel te veel gebruikssporen heeft of beschadigd is (bijvoorbeeld onvolledig, gedragen, zonder etiket of met een beschadigde verpakking), kunnen we het jammer genoeg niet terugbetalen.
U beschikt over 15 dagen vanaf de ontvangst van het laatste pakket van uw bestelling om ons uw wens tot intrekking mee te delen door bijgevoegd intrekkingsformulier bij gewoon schrijven of per mail te sturen.
U beschikt over 15 bijkomende dagen vanaf uw berichtgeving van de terugzending (oftewel 30 dagen vanaf de ontvangst van het laatste artikel van uw bestelling) om een product van uw bestelling naar ons terug te sturen, volgens de beschikkingen hieronder.
Zelfs indien u ons niet heeft verwittigd van de terugzending (via de middelen hierboven vermeld) zal Cyrillus uw teruggestuurde artikelen terugnemen, indien ze ons werden teruggestuurd binnen de 30 dagen na levering van uw laatste pakket van uw bestelling.
U kan het Product (met uitzondering van volumineuze artikelen) op volgende manieren retourneren:
- Hetzij rechtstreeks op volgend adres: CYRILLUS-BP 100327500 DOORNIK 1 (portokosten voor de terugzending te uwen laste, in functie van het gewicht van het pakket)
- Hetzij door het Product gratis in een Spring afhaalpunt af te geven
- Hetzij door het Product gratis in uw dichtstbijzijnde Cyrillus-winkel af te geven. De terugbetaling of de ruil gebeurt vervolgens rechtstreeks in de winkel, mits voorlegging van de afleveringsbon die bij uw pakket meegeleverd werd.
Cyrillus verbindt zich er dan toe, mits naleving van hierboven vermelde voorwaarden, de bedragen terug te betalen binnen de kortst mogelijke termijn en ten laatste binnen 14 dagen na de ontvangst van het bewijs van verzending van het pakket te onzer attentie of nadat wij het pakket hebben ontvangen (afhankelijk van wat het eerst is gebeurd).
De aanvaarde verzendingsbewijzen zijn de afleveringsbon, in Spring afhaalpunten, en de gedateerde en afgestempelde ontvangstbewijzen van de Post voor het afgeven van gevolgde pakketten.
De terugbetaling gebeurt rechtstreeks door creditering van de bankrekening verbonden aan de bankkaart die u hebt gebruikt bij uw bestelling. Bij ruil betaalt u niet opnieuw de vaste vergoeding voor de verzendingskosten.
8. GARANTIES
Indien u, ondanks onze voorzorgen, een van uw artikelen in beschadigde staat ontvangt of indien een onderdeel ontbreekt bij de levering, kan u contact opnemen met onze Customer Care Service op het nummer 056 84 03 03 (gratis dienst + prijs van een oproep), Openingsuren: maandag: 14u tot 18u, dinsdag tot donderdag: 9u tot 18u, vrijdag: 9u tot 14u (behalve op feestdagen). Een consultant zal u verder helpen met de te ondernemen stappen.
U beschikt voor al uw aankopen over de wettelijke garantie van overeenstemming en over de garantie tegen verborgen gebreken, waardoor u de defecte of niet-conforme Producten die geleverd werden kan retourneren.
De wettelijke garantie van overeenstemming luidt als volgt: de verkoper dient een goed te leveren dat voldoet aan de overeenkomst en is aansprakelijk voor op het moment van de levering bestaande conformiteitsgebreken. De verkoper is daarnaast aansprakelijk voor conformiteitsgebreken voortvloeiende uit de verpakking, de montagehandleiding of de installatie indien de verkoper krachtens de overeenkomst verantwoordelijk was voor de installatie of indien genoemde installatie onder verantwoordelijkheid van de verkoper wordt uitgevoerd. Om te voldoen aan de overeenkomst dient het goed: 1° geschikt te zijn voor het doel waarvoor een soortgelijk goed onder normale omstandigheden wordt gebruikt en, indien van toepassing: - te voldoen aan de door de verkoper verstrekte omschrijving en de kwaliteiten te bezitten die de verkoper in zijn monster of model aan de koper heeft getoond; - de kwaliteiten te bezitten die de koper redelijkerwijs mocht verwachten, met inachtneming van de door de verkoper, fabrikant of diens vertegenwoordiger in het openbaar gedane uitingen, waaronder begrepen in advertenties of op de etiketten; 2° of de eigenschappen te hebben zoals in onderlinge overeenstemming door partijen is bepaald, of geschikt te zijn voor enig bijzonder, door de koper verlangd gebruik, dat aan verkoper kenbaar is gemaakt en door verkoper is aanvaard. Rechtsvorderingen op grond van conformiteitsgebreken kunnen tot twee jaar na aflevering van het goed worden ingesteld.
De garantie voor verborgen gebreken luidt als volgt: de verkoper is gebonden aan een garantie ter zake van verborgen gebreken in het verkochte goed die het goed ongeschikt maken voor het bedoelde gebruik, of die het genoemde gebruik in zodanige mate beperken dat de koper het goed niet zou hebben gekocht, of een lagere prijs zou hebben geboden, indien deze gebreken hem bekend waren geweest. Rechtsvorderingen op grond van koopvernietigende gebreken dienen door de koper te worden ingesteld binnen een termijn van twee jaar na constatering van het gebrek.
Met het oog op de bescherming van het milieu wordt bij aankoop van een inrichtingsartikel een eco-bijdrage in de productprijs inbegrepen. Deze bijdrage laat toe deel te nemen aan de financiering voor het verzamelen, sorteren en recycleren van tweedehands inrichtingsartikelen. Er kan op de bijdrage geen korting worden gegeven.
9. DIENSTEN
De hersteldienst: alle aankopen gedaan op de website www.cyrillus.be kunnen genieten van de hersteldienst in onze winkels in België. De zomen en mouwomslagen voor volwassenen zijn gratis (behoudens tijdens de solden). De andere herstellingen zijn betalend en niet terugbetaalbaar volgens de van toepassing zijnde winkeltarieven. Een hersteld artikel wordt niet meer teruggenomen of terugbetaald. Voor meer informatie betreffende de diensten van Cyrillus kan u onze dienstengids raadplegen.
10. GEREGISTREERDE GEGEVENS
Het verzamelen van uw persoonlijke gegevens is noodzakelijk om uw bestelling te kunnen behandelen. Door ons uw e-mailadres te geven, kan u een bestellingsbevestiging ontvangen.
Overeenkomstig de wet van 8 december 1992 beschikt u op elk moment over een toegangsrecht, rechtzettingsrecht en verzetrecht tot de gegevens die u aanbelangen dat u kan uitoefenen via internet via de rubriek 'contact' of via een schrijven naar CYRILLUS - BP 10032 - 7500 DOORNIK 1, met vermelding van uw naam, voornaam, adres en klantnummer.
Het is mogelijk dat u commerciële voorstellen van andere ondernemingen ontvangt of geïnformeerd wordt van onze aanbiedingen via e-mail, telefoon, sms of briefwisseling. Indien u dit niet wenst, volstaat het ons te contacteren.
CYRILLUS behoudt zich het recht voor om gegevens van de gebruiker te verzamelen door middel van cookies, met als doel statistische en informatieve gegevens van uw winkelwagen te verkrijgen.
11. INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle elementen van de CYRILLUS-website, visueel of auditief, hierbij de onderliggende technologie inbegrepen, zijn beschermd door auteursrechten, handelsmerken en patenten. Ze zijn de exclusieve eigendom van de onderneming CYRILLUS. De gebruiker die over een eigen persoonlijke website beschikt, heeft de mogelijk om op zijn website een link te plaatsen die rechtstreeks naar de startpagina van de CYRILLUS-website verwijst. In dit geval is er geen sprake van een impliciete affiliatieovereenkomst. Daarentegen is gelijk welke hyperlink naar de CYRILLUS-website die de techniek van framing of het inline linken gebruikt formeel verboden. Elke link, die zelfs stilzwijgend werd toegestaan, zal hoe dan ook moeten worden verwijderd op eenvoudig verzoek van Cyrillus.
12. AANSPRAKELIJKHEID
CYRILLUS kan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor alle ongemakken of schade met betrekking tot het gebruik van internet, voornamelijk een onderbreking van de dienst, de aanwezigheid van een virus of een indringing van buitenaf of, algemener gezien, gelijk welk geval dat door de rechtbanken beschouwd wordt als overmacht.
13. GESCHILLENREGELING
CYRILLUS verbindt zich ertoe het geheel van de regels van de Gedragscode van het Belgisch Direct Marketing Verbond (BDMV) waarvan zij deel uitmaakt, na te leven. In geval van een geschil zal eerst een minnelijke schikking gezocht worden vooraleer gerechtelijke stappen te ondernemen.
Bij gebrek aan een minnelijke schikking zullen alle gerechtelijke stappen worden ondernomen:
- Door de klant: bij de rechtbank gekozen door de klant.
- Door Cyrillus: bij de rechtbank van de woonplaats van de verwerende partij of van de plaats van daadwerkelijke levering van het betreffende product, te kiezen door Cyrillus.
ALGEMENE VERKOPSVOORWAARDEN
- Aanbod
- Prijzen
- Bestelling
- Aanvaarding van het aanod en bevestiging van de bestelling door Cyrillus
- Betaling
- Levering
- Terugbetalingen
- Garanties
- De diensten
- Geregistreerde gegevens
- Intellectuele eigendom
- Verantwoordelijkheid
- Geschillen
Onderhavige algemene voorwaarden beheersen de verkoop van producten die aangeboden worden op de website van:
NV CYRILLUS BENELUX
12 allée de la recherche
1070 Anderlecht
KBO nr. 0442 112 340
Elke bestelling veronderstelt de naleving van onderhavige algemene verkoopvoorwaarden. De Belgische wetgeving is van toepassing op de verkoopovereenkomst. Bestellingen kunnen enkel geplaatst worden tussen CYRILLUS en enige natuurlijke persoon die geen handelaar is.
1. HET AANBOD
Pakketten worden enkel binnen België verzonden en zolang de voorraad strekt.
Onze artikelen stemmen overeen met hun beschrijving op de website. Ondanks al onze voorzorgen kunnen foutieve prijzen, fouten in de beschrijving van de producten of andere elementen opduiken. Wij kunnen geenszins verbintenissen aangaan voor deze materiële fouten. De foto's waarop de producten worden afgebeeld, zijn slechts indicatief omwille van de wijzigingen die zouden kunnen optreden ten gevolge van hun transcriptie op de website op de dag waarop deze geraadpleegd wordt.
Indien artikelen niet meer verkrijgbaar zijn om redenen buiten onze wil leveren wij in sommige gevallen vervangingsartikelen die gelijke of betere karakteristieken en kwaliteiten vertonen, aan gelijke of lagere prijs.
Indien deze artikelen u niet aanstaan, kan u ze retourneren om de terugbetaling ervan aan te vragen of om te vragen ze in te ruilen.
2. DE PRIJZEN
Onze prijzen worden weergegeven in euro en houden rekening met de geldende B.T.W. Zij worden gegarandeerd onder voorbehoud van typografische fouten of afdrukfouten. Elke wijziging van het B.T.W.-tarief kan zonder verwijl doorgerekend worden in onze prijzen.
Deze prijzen zijn exclusief de vaste vergoeding voor de verzendings-en aanmaakkosten van het pakket (conform het geldend bedrag).
Bewaar uw factuur, want u zou deze nodig kunnen hebben voor een ruil of terugbetaling.
3. DE BESTELLING
3.1 VOORAFGAANDELIJK IDENTIFICATIE VAN DE KLANT
Om een bestelling te plaatsen, moet u zich identificeren met uw e-mailadres of Klantnummer en uw paswoord.
Voor een eerste bestelling moet u de nodige stappen volgen voor het creëren van een rekening zoals aangegeven op de website.
Uw Klantnummer is strikt persoonlijk. Elk verlies of vergetelheid moet aangegeven worden aan de Customer Care Service van CYRILLUS op het telefoonnummer 056 84 03 03 (gratis dienst + prijs van een oproep). Openingsuren: maandag: 14u tot 18u, dinsdag tot donderdag: 9u tot 18u, vrijdag: 9u tot 14u (behalve op feestdagen).
3.2 ONLINE BESTELLING:
Zodra u alle Producten gekozen hebt die u wenst te bestellen, moet u het adres en de leveringswijze kiezen en ten slotte de betalingsmethode valideren. Deze laatste stap legt de verkoopovereenkomst tussen u en CYRILLUS vast.
De validering van de bestelling geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van de AVW.
CYRILLUS zal de bestelling bevestigen door het versturen van een e-mail binnen de achtenveertig (48) uur (behalve indien de bestelling geplaatst werd op een vrijdag, zaterdag, zondag of feestdag). U kan ook een overzicht van de bestelling rechtstreeks van de website afprinten.
Indien een besteld Product niet verkrijgbaar is, wordt u hierover per mail ingelicht. De bestelling van dit Product zal vervolgens geannuleerd worden.
In sommige gevallen, met name bij wanbetaling, abnormale bestelling m.b.t. de bestelde hoeveelheid, abusieve ruil of terugzendingen, bestaand geschil, verkeerd adres of ander probleem m.b.t. uw rekening, behoudt CYRILLUS zich echter het recht voor uw bestelling te blokkeren totdat het probleem opgelost is.
Indien u vragen hebt met betrekking tot de opvolging van uw bestelling, gelieve het nummer 056 84 03 03 te bellen (gratis dienst + prijs van een oproep). Openingsuren: maandag: 14u tot 18u, dinsdag tot donderdag: 9u tot 18u, vrijdag: 9u tot 14u (behalve op feestdagen). Of ons via mail te contacteren via de rubriek "contacteer ons".
Bewaar de bestelbon die u met uw pakket ontvangt, want u zou deze nodig kunnen hebben voor een ruil of terugbetaling.
4. AANVAARDING VAN HET AANBOD EN BEVESTIGING VAN DE BESTELLING DOOR CYRILLUS
Voor elke bestelling op www.cyrillus.be komt de overeenkomst tot stand bij de validering van de bestelling door de klant.
De bevestiging van de bestelling die Cyrillus binnen de 48 uur (behalve indien de bestelling geplaatst werd op een vrijdag, zaterdag, zondag of feestdag) opstuurt is rechtsgeldig. U kan eveneens de pagina van de bevestiging van uw bestelling afprinten.
5. BETALING
Een online bestelling met levering in België wordt bij de bestelling betaald. Voorafgaande betalingen zijn noch voorschotten, noch aanbetalingen.
• Per bankkaart:
Geef het nummer van uw kaart in (Visa, Eurocard, Mastercard), evenals de vervaldatum en het cryptogram (de laatste 3 cijfers die op de keerzijde van uw bankkaart staan).
Uw betaling wordt geregistreerd met ingang vanaf de factuurdatum van uw pakket(ten). Bij uitgestelde of niet meer in voorraad zijnde producten wordt uw rekening slechts voor het bedrag van de daadwerkelijk gefactureerde producten gedebiteerd.
Om de veiligheid van de betalingen te garanderen maakt CYRILLUS gebruik van de beveiligde betaalplatform ADYEN. Deze platform voldoet aan de veiligheidsnorm SSL3.0. (De vertrouwelijke gegevens worden gecodeerd op de server van ADYEN en worden niet naar onze server doorgestuurd). Uw betalingsaanvraag wordt in real time gerouteerd op de beveiligde beheerder van betalingen op afstand die de diverse controles uitvoert om misbruik en fraude te vermijden. Overeenkomstig de wet van 21 juli 2016 met betrekking tot de elektronische handtekening gelden de online overdracht van uw kaartnummer en de finale bevestiging van uw bestelling als bewijs van uw gehele bestelling en de opeisbaarheid van de verschuldigde bedragen voor deze bestelling.
6. LEVERING
Voor alle bestellingen geplaatst vanaf 17/04/2025 bedragen onze levertijden nu 4 tot 6 dagen. - MEER INFORMATIE
We raden u aan de producten terug te sturen in hun originele verpakking, inclusief alle accessoires, handleidingen en documenten. Zo kan de retourzending efficiënt worden verwerkt en snel worden terugbetaald. Voor bepaalde kwetsbare producten is er een speciale verpakking voorzien. De artikelen mogen uiteraard gepast worden, maar mogen niet gedragen, gewassen, aangepast of beschadigd zijn. Als een artikel te veel is gebruikt of beschadigd (bijvoorbeeld onvolledig of zonder label), kan het jammer genoeg niet worden terugbetaald.
Enkel de bestellingen met facturatie-en leveringsadressen in België komen in aanmerking op www.cyrillus.be. Gelieve voor continentaal Frankrijk en Corsica de website www.cyrillus.fr te raadplegen en voor de Franse overzeese departementen en gebieden en andere landen, gelieve te surfen naar de website www.cyrillus.com.
Voor elke bestelling zal een vaste vergoeding gevraagd worden voor de behandelingskosten van de bestelling (verzendkosten, verpakking en aanmaak van het pakket) die vermeld wordt onder de "Winkelwagen"-rubriek wanneer u online een bestelling plaatst.
Voor de niet-gemonteerde geleverde artikelen is de Klant belast met de montage. De Klant neemt zelf het materiaal in gebruik en houdt zich hierbij aan instructies voor de ingebruikname die in de gebruiksaanwijzing vervat zijn.
Indien uw artikelen verkrijgbaar zijn, biedt CYRILLUS u zijn snelle leveringsdiensten aan:
- in een een Colis Privé: (binnen de 4 à 6 werkdagen) mits betaling van de vaste vergoeding van 6,90€ voor de verzendings-en aanmaakkosten van het pakket. U moet enkel een van de Spring afhaalpunten kiezen die worden voorgesteld bij het plaatsen van uw bestelling.. U wordt per mail of per sms verwittigd van de aankomst van uw pakket in het Spring afhaalpunt dat u geselecteerd hebt. Uw Spring afhaalpunt staat tot uw beschikking om uw pakket af te geven en uw terugzendingen te ontvangen. Belangrijk: vergeet niet uw identiteitskaart mee te nemen wanneer u uw pakket gaat afhalen.
- op uw woonplaats of een adres van uw keuze: (binnen de 4 à 6 werkdagen) mits betaling van de vaste vergoeding van 4.90€ voor de verzendings-en aanmaakkosten van het pakket.
- in de winkel: (binnen de 4 à 6 werkdagen) gratis. Om de lijst met winkels te raadplegen, surf naar www.cyrillus.be en kies uw winkel uit.
Opgelet: deze leveringswijze is niet van toepassing bij een bestelling wegens ruil.
Nota: Aangezien sommige producten van onze collectie te volumineus zijn om in de winkel of in een Spring afhaalpunt te worden geleverd, gebeurt de levering verplicht op uw woonplaats met de B-Post mits een vaste vergoeding van 4.95€.
7. TERUGBETALING
De productarchieven worden niet gepubliceerd in de boutique. Retourneren van de productarchieven is niet mogelijk in de boutique.
Alle geleverde Producten kunnen het voorwerp uitmaken van een terugbetaling met uitzondering van de door de wet uitgesloten producten, bijvoorbeeld Producten die op uw aanvraag gepersonaliseerd werden.
Om ervoor te zorgen dat uw retourzending aanvaard wordt, dient u de producten volledig en in perfecte staat terug te sturen in hun originele verpakking, samen met alle eventuele accessoires, handleidingen en documenten. De artikelen moeten in perfecte staat zijn: ongedragen, ongewassen, zonder retouches en zonder beschadigingen, ook aan de verpakking.
Als een artikel te veel gebruikssporen heeft of beschadigd is (bijvoorbeeld onvolledig, gedragen, zonder etiket of met een beschadigde verpakking), kunnen we het jammer genoeg niet terugbetalen.
U beschikt over 15 dagen vanaf de ontvangst van het laatste pakket van uw bestelling om ons uw wens tot intrekking mee te delen door bijgevoegd intrekkingsformulier bij gewoon schrijven of per mail te sturen.
U beschikt over 15 bijkomende dagen vanaf uw berichtgeving van de terugzending (oftewel 30 dagen vanaf de ontvangst van het laatste artikel van uw bestelling) om een product van uw bestelling naar ons terug te sturen, volgens de beschikkingen hieronder.
Zelfs indien u ons niet heeft verwittigd van de terugzending (via de middelen hierboven vermeld) zal Cyrillus uw teruggestuurde artikelen terugnemen, indien ze ons werden teruggestuurd binnen de 30 dagen na levering van uw laatste pakket van uw bestelling.
U kan het Product (met uitzondering van volumineuze artikelen) op volgende manieren retourneren:
- Hetzij rechtstreeks op volgend adres: CYRILLUS-BP 100327500 DOORNIK 1 (portokosten voor de terugzending te uwen laste, in functie van het gewicht van het pakket)
- Hetzij door het Product gratis in een Spring afhaalpunt af te geven
- Hetzij door het Product gratis in uw dichtstbijzijnde Cyrillus-winkel af te geven. De terugbetaling of de ruil gebeurt vervolgens rechtstreeks in de winkel, mits voorlegging van de afleveringsbon die bij uw pakket meegeleverd werd.
Cyrillus verbindt zich er dan toe, mits naleving van hierboven vermelde voorwaarden, de bedragen terug te betalen binnen de kortst mogelijke termijn en ten laatste binnen 14 dagen na de ontvangst van het bewijs van verzending van het pakket te onzer attentie of nadat wij het pakket hebben ontvangen (afhankelijk van wat het eerst is gebeurd).
De aanvaarde verzendingsbewijzen zijn de afleveringsbon, in Spring afhaalpunten, en de gedateerde en afgestempelde ontvangstbewijzen van de Post voor het afgeven van gevolgde pakketten.
De terugbetaling gebeurt rechtstreeks door creditering van de bankrekening verbonden aan de bankkaart die u hebt gebruikt bij uw bestelling. Bij ruil betaalt u niet opnieuw de vaste vergoeding voor de verzendingskosten.
8. GARANTIES
Indien u, ondanks onze voorzorgen, een van uw artikelen in beschadigde staat ontvangt of indien een onderdeel ontbreekt bij de levering, kan u contact opnemen met onze Customer Care Service op het nummer 056 84 03 03 (gratis dienst + prijs van een oproep), Openingsuren: maandag: 14u tot 18u, dinsdag tot donderdag: 9u tot 18u, vrijdag: 9u tot 14u (behalve op feestdagen). Een consultant zal u verder helpen met de te ondernemen stappen.
U beschikt voor al uw aankopen over de wettelijke garantie van overeenstemming en over de garantie tegen verborgen gebreken, waardoor u de defecte of niet-conforme Producten die geleverd werden kan retourneren.
De wettelijke garantie van overeenstemming luidt als volgt: de verkoper dient een goed te leveren dat voldoet aan de overeenkomst en is aansprakelijk voor op het moment van de levering bestaande conformiteitsgebreken. De verkoper is daarnaast aansprakelijk voor conformiteitsgebreken voortvloeiende uit de verpakking, de montagehandleiding of de installatie indien de verkoper krachtens de overeenkomst verantwoordelijk was voor de installatie of indien genoemde installatie onder verantwoordelijkheid van de verkoper wordt uitgevoerd. Om te voldoen aan de overeenkomst dient het goed: 1° geschikt te zijn voor het doel waarvoor een soortgelijk goed onder normale omstandigheden wordt gebruikt en, indien van toepassing: - te voldoen aan de door de verkoper verstrekte omschrijving en de kwaliteiten te bezitten die de verkoper in zijn monster of model aan de koper heeft getoond; - de kwaliteiten te bezitten die de koper redelijkerwijs mocht verwachten, met inachtneming van de door de verkoper, fabrikant of diens vertegenwoordiger in het openbaar gedane uitingen, waaronder begrepen in advertenties of op de etiketten; 2° of de eigenschappen te hebben zoals in onderlinge overeenstemming door partijen is bepaald, of geschikt te zijn voor enig bijzonder, door de koper verlangd gebruik, dat aan verkoper kenbaar is gemaakt en door verkoper is aanvaard. Rechtsvorderingen op grond van conformiteitsgebreken kunnen tot twee jaar na aflevering van het goed worden ingesteld.
De garantie voor verborgen gebreken luidt als volgt: de verkoper is gebonden aan een garantie ter zake van verborgen gebreken in het verkochte goed die het goed ongeschikt maken voor het bedoelde gebruik, of die het genoemde gebruik in zodanige mate beperken dat de koper het goed niet zou hebben gekocht, of een lagere prijs zou hebben geboden, indien deze gebreken hem bekend waren geweest. Rechtsvorderingen op grond van koopvernietigende gebreken dienen door de koper te worden ingesteld binnen een termijn van twee jaar na constatering van het gebrek.
Met het oog op de bescherming van het milieu wordt bij aankoop van een inrichtingsartikel een eco-bijdrage in de productprijs inbegrepen. Deze bijdrage laat toe deel te nemen aan de financiering voor het verzamelen, sorteren en recycleren van tweedehands inrichtingsartikelen. Er kan op de bijdrage geen korting worden gegeven.
9. DIENSTEN
De hersteldienst: alle aankopen gedaan op de website www.cyrillus.be kunnen genieten van de hersteldienst in onze winkels in België. De zomen en mouwomslagen voor volwassenen zijn gratis (behoudens tijdens de solden). De andere herstellingen zijn betalend en niet terugbetaalbaar volgens de van toepassing zijnde winkeltarieven. Een hersteld artikel wordt niet meer teruggenomen of terugbetaald. Voor meer informatie betreffende de diensten van Cyrillus kan u onze dienstengids raadplegen.
10. GEREGISTREERDE GEGEVENS
Het verzamelen van uw persoonlijke gegevens is noodzakelijk om uw bestelling te kunnen behandelen. Door ons uw e-mailadres te geven, kan u een bestellingsbevestiging ontvangen.
Overeenkomstig de wet van 8 december 1992 beschikt u op elk moment over een toegangsrecht, rechtzettingsrecht en verzetrecht tot de gegevens die u aanbelangen dat u kan uitoefenen via internet via de rubriek 'contact' of via een schrijven naar CYRILLUS - BP 10032 - 7500 DOORNIK 1, met vermelding van uw naam, voornaam, adres en klantnummer.
Het is mogelijk dat u commerciële voorstellen van andere ondernemingen ontvangt of geïnformeerd wordt van onze aanbiedingen via e-mail, telefoon, sms of briefwisseling. Indien u dit niet wenst, volstaat het ons te contacteren.
CYRILLUS behoudt zich het recht voor om gegevens van de gebruiker te verzamelen door middel van cookies, met als doel statistische en informatieve gegevens van uw winkelwagen te verkrijgen.
11. INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle elementen van de CYRILLUS-website, visueel of auditief, hierbij de onderliggende technologie inbegrepen, zijn beschermd door auteursrechten, handelsmerken en patenten. Ze zijn de exclusieve eigendom van de onderneming CYRILLUS. De gebruiker die over een eigen persoonlijke website beschikt, heeft de mogelijk om op zijn website een link te plaatsen die rechtstreeks naar de startpagina van de CYRILLUS-website verwijst. In dit geval is er geen sprake van een impliciete affiliatieovereenkomst. Daarentegen is gelijk welke hyperlink naar de CYRILLUS-website die de techniek van framing of het inline linken gebruikt formeel verboden. Elke link, die zelfs stilzwijgend werd toegestaan, zal hoe dan ook moeten worden verwijderd op eenvoudig verzoek van Cyrillus.
12. AANSPRAKELIJKHEID
CYRILLUS kan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor alle ongemakken of schade met betrekking tot het gebruik van internet, voornamelijk een onderbreking van de dienst, de aanwezigheid van een virus of een indringing van buitenaf of, algemener gezien, gelijk welk geval dat door de rechtbanken beschouwd wordt als overmacht.
13. GESCHILLENREGELING
CYRILLUS verbindt zich ertoe het geheel van de regels van de Gedragscode van het Belgisch Direct Marketing Verbond (BDMV) waarvan zij deel uitmaakt, na te leven. In geval van een geschil zal eerst een minnelijke schikking gezocht worden vooraleer gerechtelijke stappen te ondernemen.
Bij gebrek aan een minnelijke schikking zullen alle gerechtelijke stappen worden ondernomen:
- Door de klant: bij de rechtbank gekozen door de klant.
- Door Cyrillus: bij de rechtbank van de woonplaats van de verwerende partij of van de plaats van daadwerkelijke levering van het betreffende product, te kiezen door Cyrillus.
Dernière mise à jour : 31/08/2026
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes conditions générales (les "CGV") régissent la vente des produits présentés sur le site www.cyrillus.be (le " Site Internet ") par la société CYRILLUS BENELUX, 12 allée de la recherche 1070 Anderlecht (ci-après dénommée " CYRILLUS ").
Toute commande suppose l'adhésion aux présentes conditions générales de vente. Le contrat de vente est soumis à la législation Belge. Les commandes ne peuvent être passées qu'entre CYRILLUS et toute personne physique non commerçante.
1. L'offre
2. Les prix
3. La commande
4. Le paiement
5. La livraison
6. Le service « satisfait ou remboursé » - Droit de rétractation
7. Les garanties
8. Les services
9. Environnement
10. Données nominatives
11. La Propriété Intellectuelle
12. L'intégralité
13. La responsabilité
14. Le règlement des litiges
PRÉAMBULE
Les présentes CGV sont conclues entre CYRILLUS et toute personne physique non commerçante souhaitant effectuer un achat via le Site Internet (le « Client »).
Les présentes CGV régissent la vente de l'ensemble des produits présentés sur le Site Internet (ci-après les " Produits ").
L'expédition des Produits (ou la fourniture de services liés aux Produits) ne pourra territorialement s'effectuer qu'en Belgique (voir article 5 pour une livraison dans une autre région).
CYRILLUS se réserve tout droit de modifier les CGV à tout moment. Cependant, ces nouvelles CGV s'appliqueront uniquement aux commandes passées après leur mise en ligne.
Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France.
1. L'OFFRE
L’expédition des colis ne pourra s´effectuer qu’en Belgique et dans la limite des stocks disponibles.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des Produits disponibles à la vente. Les articles vendus sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Si malgré toutes les précautions réalisées par CYRILLUS des erreurs minimes se produisaient, CYRILLUS ne pourra en aucun cas être engagé pour ce fait.
Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d'un éventuel échange et des garanties mentionnées à l’article 7 (les frais de retour seront alors à la charge de CYRILLUS).
Par ailleurs, du fait des fournisseurs, CYRILLUS pourra être amené à livrer un article dont la composition est légèrement différente de celle décrite mais en tout état de cause de qualité égale ou supérieure à l'article commandé., Si cet article livré au Client ne convenait pas, le Client bénéficie également de la garantie légale de conformité.
Afin de garantir la qualité et l’aspect sécuritaire de des produits, CYRILLUS respecte scrupuleusement les dernières réglementations et prescriptions des autorités en la matière, afin de garantir que les produits répondent aux dernières normes sur le marché. Les produits vendus par CYRILLUS font l’objet de tests stricts en partenariat avec les services qualités et les laboratoires référents.
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
2. LES PRIX
Les prix des Produits indiqués sur le Site Internet sont valables pour la durée de mise en ligne.
Les prix des Produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA et des éventuelles réductions applicables au jour de la commande.
Les prix des Produits s'entendent hors participation forfaitaire aux frais de traitement de la commande (selon montant en vigueur, voir Article 5).
Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des Produits présents sur le Site Internet et sur les différents supports de vente.
Il est précisé que les prix sont valables uniquement sur le Site Internet et ne peuvent en aucun cas être exigés pour un achat en boutique CYRILLUS
3. LA COMMANDE
3.1 IDENTIFICATION PRÉALABLE DU CLIENT
Pour toute première commande, le Client doit suivre une procédure de création de compte indiquée sur le Site Internet.
Le numéro de Client est personnel. Toute perte ou oubli devra être dénoncé au Service Relation Client de CYRILLUS via l'adresse email : customersbe@cyrillus.com
3.2 ENREGISTREMENT ET VALIDATION DE LA COMMANDE
Pour une commande en ligne :
Une fois le panier validé, le Client doit choisir l’adresse, le mode de livraison et valider son moyen de paiement : Cette dernière étape formalisera le contrat de vente avec CYRILLUS.
La commande n’est définitivement enregistrée qu’après validation par le Client de son accord de paiement et acceptation par la banque de la transaction.
CYRILLUS accusera réception de la commande par l’envoi d’un email qui contiendra un lien vers les présentes conditions générales de vente. Le Client a également la possibilité d’imprimer un récapitulatif de sa commande directement sur le Site Internet.
Pour une commande par téléphone :
Le client peut passer une commande par téléphone en appelant le :
- 02 586 20 42 (service gratuit + prix d’un appel). Horaires d'ouverture : Lundi : 14h-18h, Mardi à Jeudi : 9h -18h, Vendredi : 9h-14h (sauf jours fériés).
Dans certains cas, notamment défaut de paiement, nombre de compte client anormal, commande anormale au regard de la quantité commandée, échanges ou retours abusifs, litige existant, adresse erronée ou autre problème sur votre compte, CYRILLUS se réserve le droit de bloquer votre commande jusqu'à la résolution du problème.
Pour toute question relative au suivi de votre commande, le client peut appeler notre service client au 02 586 20 42 (service gratuit + prix d’un appel). Horaires d'ouverture : Lundi : 14h-18h, Mardi à Jeudi : 9h -18h, Vendredi : 9h-14h (sauf jours fériés). Ou nous contacter par email via la rubrique " Nous contacter ".
4. LE PAIEMENT
Le paiement pour une commande en ligne avec livraison en Belgique s'effectue dès validation de la commande par le Client et acceptation par l’organisme bancaire, par les moyens suivants :
Par Carte bancaire (carte bleue, e-carte bleue, Visa, Mastercard, American Express) :
Le compte bancaire du Client sera débité dès validation de sa commande. Afin d'assurer la sécurité des paiements, CYRILLUS utilise le service de paiements sécurisés d’un prestataire : ADYEN. Ce service intègre la norme de sécurité SSL3.0. (Les données confidentielles sont cryptées sur le serveur ADYEN et ne sont à aucun moment transmises sur le serveur informatique CYRILLUS). ADYEN assure ainsi la plus grande sécurité aux données concernant les moyens de paiement de nos Clients. La demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement sécurisé ADYEN qui procède aux diverses vérifications pour éviter les abus et les fraudes. Lors de la validation de la commande, le Client devra indiquer son numéro de carte bancaire, sa date d'expiration et son cryptogramme. Les coordonnées de la carte bancaire seront alors conservées sous format crypté jusqu'au paiement effectif de la commande, par le biais de notre prestataire de paiement ADYEN et jusqu'à l'expiration du délai de droit de retour, afin de pouvoir rembourser le Client par crédit de son compte. Les données relatives aux cartes bancaires communiquées lors des commandes ne sont utilisées par ADYEN qu'aux seules fins de réalisation de la transaction.
Dans le cas d'une utilisation frauduleuse de la carte du Client, Le Client invité à contacter immédiatement après le constat de cette utilisation, notre service client 056 84 03 03 (service gratuit + prix d’un appel). Horaires d'ouverture : Lundi : 14h-18h, Mardi à Jeudi : 9h -18h, Vendredi : 9h-14h (sauf jours fériés).
Par PAYPAL : En choisissant le paiement via PayPal, Le Client sera automatiquement dirigé sur son compte PayPal. Une fois le paiement PayPal validé, le Client pourra terminer sa commande sur le Site Internet.
5. LA LIVRAISON
Seules les commandes avec adresses de facturation et de livraison en Belgique sont prises en compte sur www.cyrillus.be . Pour la France métropolitaine, la Corse, merci de vous connecter site www.cyrillus.fr et pour les DOM-TOM et autres pays, merci de vous connecter sur le site www.cyrillus.com .
Pour chaque commande, une participation forfaitaire aux frais de traitement de la commande (port, emballage, confection du colis) est demandée au Client. Hors articles volumineux, la livraison est offerte dès 79€ d’achat. Cette participation est communiquée dans l'étape "Panier" lors du passage de la commande en ligne.
Pour les articles livrés non montés, le montage reste à la charge du Client. Ce dernier met lui-même en service le matériel en se conformant aux consignes de mise en service comprises dans la notice d'utilisation jointe ou disponible sur notre site : http://www.cyrillus.be
Les délais de livraison indiqués ci-après sont susceptibles d’être ajustés en fonction de la période à laquelle le Client passe commande (soldes, produits personnalisés, etc.). C’est pourquoi, lors de la validation de sa commande, le Client sera informé de la date limite à laquelle sa commande sera livrée.
Sous 4 à 6 jours avec DPD Pickup : moyennant le paiement de la participation forfaitaire selon le montant en vigueur (4,90€ ou offert dès 79€ d’achat), pour frais d'envoi et de confection du colis. Ce service s'applique pour toute commande passée avant 19h, pour une livraison le surlendemain*. Le colis reste à disposition pendant cinq (5) jours. Passé ce délai, il sera retourné à CYRILLUS. Le Relais Colis est à disposition du Client pour remettre le colis, et pour les retours éventuels.
En 4 à 6 jours à l'adresse du choix du Client avec Chronopost. Pour ce service d’envoi par Chronopost, la participation forfaitaire est de 6,90€ ou offert dès 79€ d’achat. Le Client est informé de l’expédition de son colis par courrier électronique.
Sous 4 à 6 jours dans la boutique CYRILLUS du choix du Client. Les frais de préparation et de livraison sont offerts. L'ensemble de nos boutiques n'est pas équipé pour accepter un colis provenant d’une commande passée sur le Site Internet. C'est pourquoi, seules les boutiques pouvant recevoir ses colis sont proposées sur le Site Internet lors de du passage de la commande.
6. LE RETOUR DES PRODUITS
Tous les produits peuvent faire l'objet d'une rétractation, excepté ceux exclus par la loi à l'article L221-28 du Code de la consommation. Il s'agit notamment des Produits ayant fait l'objet d'une personnalisation sur demande, des Produits ayant été descellés et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène (ex : collants portés), etc.
Nous vous encourageons à renvoyer les produits dans leur emballage d’origine, avec tous leurs accessoires, manuels et documents éventuels, afin que leur retour soit traité efficacement et que le remboursement soit émis rapidement. Certains emballages sont spécialement adaptés à certains produits fragiles. Les articles ne peuvent pas avoir été portés en dehors d’un simple essayage, ni lavés, ni retouchés et doivent être sans dommages. Si un article a été trop manipulé ou endommagé (par exemple incomplet, ou sans étiquette), nous ne pourrons malheureusement pas procéder à son remboursement.
Le Client dispose de 30 jours à compter de la réception du dernier article de sa commande, pour nous retourner un Produit de sa commande, selon les dispositions ci-dessous.
Pour retourner un Produit, le Client devra se connecter à son compte client sur http://www.cyrillus.be et déclarer le retour du Produit dans la rubrique Mes retours. Après avoir imprimé le bon de retour, le Client le glissera dans le colis à renvoyer.
Tout retour devra être réalisé dans un délai de 30 jours à compter de la réception du dernier colis de la commande.
Le retour d’un Produit (hors articles volumineux) se fera :
En boutique CYRILLUS
Le Client peut se rendre dans l’une des boutiques CYRILLUS en Belgique afin de retourner un Produit.
Pour se faire, le Client devra déposer son Produit accompagné du bon de retour imprimé.
Le remboursement du Produit se fera soit immédiatement par la boutique sous forme d’avoir ou par carte bancaire
En point Relais DPD Pickup (en fonction de ce qui est indiqué sur le bon de retour)
Le Client peut retourner son Produit en se rendant dans un point relais DPD Pickup.
Pour se faire, le Client devra imprimer son bon de retour via son compte client, l’insérer ainsi que son Produit dans le colis et coller la partie prévue à cet effet sur le colis.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande
7. LES GARANTIES
7.1 LES GARANTIES LÉGALES
Si malgré nos précautions, un article arrivait abîmé ou si une pièce venait à manquer lors de la livraison, le Client peut contacter notre service client au 02 586 20 42 (service gratuit + prix d’un appel). Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Pour tout achat passé sur le Site Internet, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivant du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code Civil), permettant aux clients de renvoyer les Produits livrés défectueux ou non conformes.
Garantie légale de conformité : Lorsque le Client agit en garantie légale de conformité, le Client :
Bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du Produit pour agir ;
Pouvez Peut choisir entre la réparation ou le remplacement du Produit, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 217-9 du code de la consommation ;
Etre dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du Produit durant les 24 mois suivant la délivrance du Produit au-delà.
La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.
Garantie des vices cachés : Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil. Dans cette hypothèse, le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil.
Garantie légale de conformité :
Article L217-4 code de la consommation :
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Article L217-5 code de la consommation :
Pour être conforme au contrat, le bien doit :
Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
Correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
Présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
Article L217-12 code de la consommation :
L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
Garantie des vices cachés :
Article 1641 code civil :
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
Article 1648 al 1er code civil :
L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
7.2 PIÈCES DÉTACHÉES
La durée de la disponibilité des pièces détachées de nos Produits est égale à 6 mois.
Pour les Produits sous garantie commerciale des fabricants, la durée de la disponibilité des pièces est égale à la durée de ladite garantie commerciale, dans la limite des stocks disponibles.
8. LES SERVICES
Le service retouches : tous les achats effectués sur le Site Internet (www.cyrillus.be) peuvent bénéficier du service retouches dans nos boutiques en Belgique.
Les retouches simples d’ourlet de pantalon et de jupe adultes sont gratuites (hors période de soldes).
Les autres retouches sont payantes et non remboursables selon le tarif en vigueur en boutique.
Un article retouché ne pourra plus être retourné pour échange ou remboursement.
Certains articles sont personnalisables par notre service broderie (ex : tablier, serviette éponge…). Un article brodé ne pourra plus être retourné pour remboursement.
9. ENVIRONNEMENT
9.1 ARTICLES D'AMEUBLEMENT ET APPAREILS ÉLECTRIQUES ET ÉLECTRONIQUES
Dans un souci de protection environnementale, pour l’achat d’un article d’ameublement ou d’un appareil électrique ou électronique neuf, une éco-participation est incluse dans le prix des Produits. Cette contribution permet de participer au financement de la collecte, du tri et du recyclage des articles électriques ou électroniques ou d’ameublement usagés. En tant que contribution, elle ne peut bénéficier d’aucune réduction. Cette participation est financée exclusivement par le consommateur à l'achat d'un nouvel appareil neuf. En contrepartie, les procédures d'élimination et de recyclage sont prises en charge par les producteurs ou distributeurs.
Lorsque que le Client achète un appareil électrique ou électronique sur le Site Internet, CYRILLUS s’engage à reprendre l’ancien appareil du même type, en état de propreté, débranché et pouvant être manipulé sans danger.
9.2 REACH
Pour toute question relative à la norme Européenne REACH, veuillez nous contacter : par courrier à l'adresse suivante :
CYRILLUS, Service Correspondance 34 A rue de la Ladrié, 59491 Villeneuve d’Acsq
9.3. TRI SÉLECTIF
Le logo Triman apposé sur un Produit signifie que ce dernier est soumis à une consigne de tri, et qu’il doit être jeté dans un container de recyclage. Il va être apposé sur l’ensemble des Produits de consommation qui sont collectés par des éco-organismes et dont la « recyclabilité » est assurée, et notamment catalogues papiers, prospectus commerciaux ainsi que les équipements d’ameublements, les textiles ou encore les chaussures. Ils doivent donc être triés par vos soins.
Le Triman peut figurer sur les Produits ou sur l’emballage, la notice ou tout autre support y compris dématérialisé.
Les piles, accumulateurs usagés, déchets d’équipements électriques et électroniques sont également soumis à des consignes de tris, mais ont des marquages spécifiques.
10. DONNÉES NOMINATIVES
La collecte des données nominatives nous est nécessaire à la prise en compte des demandes. En indiquant son e-mail, le Client pourra recevoir une confirmation de sa commande.
Conformément à la loi du 8 décembre 1992, le Client dispose à tout moment d´un droit d´accès, de rectification et d´opposition pour les données le concernant, qu’il peut exercer par internet en contactant le service client via l'adresse email customersbe@cyrillus.com, en nous indiquant nom, prénom, adresse et n° client.
Par notre intermédiaire, le Client pourra être amené à recevoir des propositions commerciales d´autres entreprises ou être informé de nos offres par e-mail, téléphone, sms ou courrier. Si le Client ne le souhaite pas, il peut nous contacter.
CYRILLUS se réserve le droit de collecter des données sur l´utilisateur par l´utilisation de cookies, à des fins statistiques ou informatives concernant la constitution de votre panier.
11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du Site Internet, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. De même, les marques, logos, dessins et modèles figurant sur le Site Internet sont la propriété exclusive de CYRILLUS. Leur divulgation ne saurait en aucun cas être interprétée comme accordant une licence ou un droit d'utilisation quelconque des dites marques et éléments distinctifs protégés par le droit d'auteur. Ils ne peuvent donc être utilisés sous peine de contrefaçon. Ainsi, aucun des documents provenant du Site Internet ne peut être copié, reproduit, republié, téléchargé, posté, transmis ou distribué d'aucune manière que ce soit.
Cependant, il est possible de télécharger une copie des documents sur un ordinateur pour votre utilisation personnelle et uniquement à des fins non commerciales, à condition que vous ne modifiez pas les informations contenues et que vous conserviez intacts tous les copyrights et autres mentions de propriété. La modification de ces documents ou leur utilisation dans un autre but constitue une infraction au droit de propriété intellectuelle de CYRILLUS.
Si vous disposez d'un site Internet à titre personnel et que vous désirez placer, pour un usage personnel, sur votre site un lien simple renvoyant directement à la page d'accueil du Site Internet, vous devez obligatoirement en demander l'autorisation à la société CYRILLUS. Il ne s'agira pas dans ce cas d'une convention implicite d'affiliation.
En revanche, tout lien hypertexte renvoyant au Site Internet et utilisant la technique du framing ou du in-line linking est formellement interdit. Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de CYRILLUS.
12 . INTÉGRALITE
Dans l'hypothèse où l'une des clauses des CGV serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes CGV.
13. RESPONSABILITÉ
CYRILLUS a pour toutes les étapes de prise de commande ainsi que pour les étapes postérieures à la conclusion du contrat de vente une obligation de résultat.
Ainsi CYRILLUS s'engage à décrire avec la plus grande exactitude les Produits vendus sur le Site Internet. En revanche, la responsabilité de CYRILLUS ne pourrait être engagée dans le cas où l'inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat soit à un cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française. CYRILLUS ne pourra voir sa responsabilité engagée pour les inconvénients et dommages relatifs à l'utilisation du réseau Internet tels notamment une rupture dans le service, la présence de virus informatiques ou intrusions extérieures ou plus généralement tous cas qualifiés de force majeure par les tribunaux français.
Le Site Internet est conforme à la législation française, et en aucun cas, CYRILLUS ne donne de garantie de conformité à la législation locale qui vous serait applicable, dès lors que vous accédez au Site Internet à partir d'autres pays.
14. RÉGLEMENT DES LITIGES
CYRILLUS s´engage à respecter l´ensemble des règles du Code de conduite de l´Association Belge du Marketing (BAM) dont elle est membre. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
A défaut de solution amiable, toute action judiciaire sera portée :
- En cas d'action du Client : devant la juridiction choisie par ce dernier.
- En cas d'action de CYRILLUS : devant la juridiction du lieu du domicile du défendeur ou du lieu de la livraison effective du Produit concerné, au choix de CYRILLUS.
Laatst bijgewerkt: 22-04-2026
ALGEMENE VERKOPSVOORWAARDEN
- Aanbod
- Prijzen
- Bestelling
- Aanvaarding van het aanod en bevestiging van de bestelling door Cyrillus
- Betaling
- Levering
- Terugbetalingen
- Garanties
- De diensten
- Geregistreerde gegevens
- Intellectuele eigendom
- Verantwoordelijkheid
- Geschillen
Onderhavige algemene voorwaarden beheersen de verkoop van producten die aangeboden worden op de website van:
NV CYRILLUS BENELUX
12 allée de la recherche
1070 Anderlecht
KBO nr. 0442 112 340
Elke bestelling veronderstelt de naleving van onderhavige algemene verkoopvoorwaarden. De Belgische wetgeving is van toepassing op de verkoopovereenkomst. Bestellingen kunnen enkel geplaatst worden tussen CYRILLUS en enige natuurlijke persoon die geen handelaar is.
1. HET AANBOD
Pakketten worden enkel binnen België verzonden en zolang de voorraad strekt.
Onze artikelen stemmen overeen met hun beschrijving op de website. Ondanks al onze voorzorgen kunnen foutieve prijzen, fouten in de beschrijving van de producten of andere elementen opduiken. Wij kunnen geenszins verbintenissen aangaan voor deze materiële fouten. De foto's waarop de producten worden afgebeeld, zijn slechts indicatief omwille van de wijzigingen die zouden kunnen optreden ten gevolge van hun transcriptie op de website op de dag waarop deze geraadpleegd wordt.
Indien artikelen niet meer verkrijgbaar zijn om redenen buiten onze wil leveren wij in sommige gevallen vervangingsartikelen die gelijke of betere karakteristieken en kwaliteiten vertonen, aan gelijke of lagere prijs.
Indien deze artikelen u niet aanstaan, kan u ze retourneren om de terugbetaling ervan aan te vragen of om te vragen ze in te ruilen.
2. DE PRIJZEN
Onze prijzen worden weergegeven in euro en houden rekening met de geldende B.T.W. Zij worden gegarandeerd onder voorbehoud van typografische fouten of afdrukfouten. Elke wijziging van het B.T.W.-tarief kan zonder verwijl doorgerekend worden in onze prijzen.
Deze prijzen zijn exclusief de vaste vergoeding voor de verzendings-en aanmaakkosten van het pakket (conform het geldend bedrag).
Bewaar uw factuur, want u zou deze nodig kunnen hebben voor een ruil of terugbetaling.
3. DE BESTELLING
3.1 VOORAFGAANDELIJK IDENTIFICATIE VAN DE KLANT
Om een bestelling te plaatsen, moet u zich identificeren met uw e-mailadres of Klantnummer en uw paswoord.
Voor een eerste bestelling moet u de nodige stappen volgen voor het creëren van een rekening zoals aangegeven op de website.
Uw Klantnummer is strikt persoonlijk. Elk verlies of vergetelheid moet aangegeven worden aan de Customer Care Service van CYRILLUS op het telefoonnummer 056 84 03 03 (gratis dienst + prijs van een oproep). Openingsuren: maandag: 14u tot 18u, dinsdag tot donderdag: 9u tot 18u, vrijdag: 9u tot 14u (behalve op feestdagen).
3.2 ONLINE BESTELLING:
Zodra u alle Producten gekozen hebt die u wenst te bestellen, moet u het adres en de leveringswijze kiezen en ten slotte de betalingsmethode valideren. Deze laatste stap legt de verkoopovereenkomst tussen u en CYRILLUS vast.
De validering van de bestelling geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van de AVW.
CYRILLUS zal de bestelling bevestigen door het versturen van een e-mail binnen de achtenveertig (48) uur (behalve indien de bestelling geplaatst werd op een vrijdag, zaterdag, zondag of feestdag). U kan ook een overzicht van de bestelling rechtstreeks van de website afprinten.
Indien een besteld Product niet verkrijgbaar is, wordt u hierover per mail ingelicht. De bestelling van dit Product zal vervolgens geannuleerd worden.
In sommige gevallen, met name bij wanbetaling, abnormale bestelling m.b.t. de bestelde hoeveelheid, abusieve ruil of terugzendingen, bestaand geschil, verkeerd adres of ander probleem m.b.t. uw rekening, behoudt CYRILLUS zich echter het recht voor uw bestelling te blokkeren totdat het probleem opgelost is.
Indien u vragen hebt met betrekking tot de opvolging van uw bestelling, gelieve het nummer 056 84 03 03 te bellen (gratis dienst + prijs van een oproep). Openingsuren: maandag: 14u tot 18u, dinsdag tot donderdag: 9u tot 18u, vrijdag: 9u tot 14u (behalve op feestdagen). Of ons via mail te contacteren via de rubriek "contacteer ons".
Bewaar de bestelbon die u met uw pakket ontvangt, want u zou deze nodig kunnen hebben voor een ruil of terugbetaling.
4. AANVAARDING VAN HET AANBOD EN BEVESTIGING VAN DE BESTELLING DOOR CYRILLUS
Voor elke bestelling op www.cyrillus.be komt de overeenkomst tot stand bij de validering van de bestelling door de klant.
De bevestiging van de bestelling die Cyrillus binnen de 48 uur (behalve indien de bestelling geplaatst werd op een vrijdag, zaterdag, zondag of feestdag) opstuurt is rechtsgeldig. U kan eveneens de pagina van de bevestiging van uw bestelling afprinten.
5. BETALING
Een online bestelling met levering in België wordt bij de bestelling betaald. Voorafgaande betalingen zijn noch voorschotten, noch aanbetalingen.
• Per bankkaart:
Geef het nummer van uw kaart in (Visa, Eurocard, Mastercard), evenals de vervaldatum en het cryptogram (de laatste 3 cijfers die op de keerzijde van uw bankkaart staan).
Uw betaling wordt geregistreerd met ingang vanaf de factuurdatum van uw pakket(ten). Bij uitgestelde of niet meer in voorraad zijnde producten wordt uw rekening slechts voor het bedrag van de daadwerkelijk gefactureerde producten gedebiteerd.
Om de veiligheid van de betalingen te garanderen maakt CYRILLUS gebruik van de beveiligde betaalplatform ADYEN. Deze platform voldoet aan de veiligheidsnorm SSL3.0. (De vertrouwelijke gegevens worden gecodeerd op de server van ADYEN en worden niet naar onze server doorgestuurd). Uw betalingsaanvraag wordt in real time gerouteerd op de beveiligde beheerder van betalingen op afstand die de diverse controles uitvoert om misbruik en fraude te vermijden. Overeenkomstig de wet van 21 juli 2016 met betrekking tot de elektronische handtekening gelden de online overdracht van uw kaartnummer en de finale bevestiging van uw bestelling als bewijs van uw gehele bestelling en de opeisbaarheid van de verschuldigde bedragen voor deze bestelling.
6. LEVERING
We raden u aan de producten terug te sturen in hun originele verpakking, inclusief alle accessoires, handleidingen en documenten. Zo kan de retourzending efficiënt worden verwerkt en snel worden terugbetaald. Voor bepaalde kwetsbare producten is er een speciale verpakking voorzien. De artikelen mogen uiteraard gepast worden, maar mogen niet gedragen, gewassen, aangepast of beschadigd zijn. Als een artikel te veel is gebruikt of beschadigd (bijvoorbeeld onvolledig of zonder label), kan het jammer genoeg niet worden terugbetaald.
Enkel de bestellingen met facturatie-en leveringsadressen in België komen in aanmerking op www.cyrillus.be. Gelieve voor continentaal Frankrijk en Corsica de website www.cyrillus.fr te raadplegen en voor de Franse overzeese departementen en gebieden en andere landen, gelieve te surfen naar de website www.cyrillus.com.
Voor elke bestelling zal een vaste vergoeding gevraagd worden voor de behandelingskosten van de bestelling (verzendkosten, verpakking en aanmaak van het pakket) die vermeld wordt onder de "Winkelwagen"-rubriek wanneer u online een bestelling plaatst.
Voor de niet-gemonteerde geleverde artikelen is de Klant belast met de montage. De Klant neemt zelf het materiaal in gebruik en houdt zich hierbij aan instructies voor de ingebruikname die in de gebruiksaanwijzing vervat zijn.
Indien uw artikelen verkrijgbaar zijn, biedt CYRILLUS u zijn snelle leveringsdiensten aan:
- in een een Colis Privé: (binnen de 4 à 6 werkdagen) mits betaling van de vaste vergoeding van 6,90€ voor de verzendings-en aanmaakkosten van het pakket. U moet enkel een van de Spring afhaalpunten kiezen die worden voorgesteld bij het plaatsen van uw bestelling.. U wordt per mail of per sms verwittigd van de aankomst van uw pakket in het Spring afhaalpunt dat u geselecteerd hebt. Uw Spring afhaalpunt staat tot uw beschikking om uw pakket af te geven en uw terugzendingen te ontvangen. Belangrijk: vergeet niet uw identiteitskaart mee te nemen wanneer u uw pakket gaat afhalen.
- op uw woonplaats of een adres van uw keuze: (binnen de 4 à 6 werkdagen) mits betaling van de vaste vergoeding van 4.90€ voor de verzendings-en aanmaakkosten van het pakket.
- in de winkel: (binnen de 4 à 6 werkdagen) gratis. Om de lijst met winkels te raadplegen, surf naar www.cyrillus.be en kies uw winkel uit.
Opgelet: deze leveringswijze is niet van toepassing bij een bestelling wegens ruil.
Nota: Aangezien sommige producten van onze collectie te volumineus zijn om in de winkel of in een Spring afhaalpunt te worden geleverd, gebeurt de levering verplicht op uw woonplaats met de B-Post mits een vaste vergoeding van 4.95€.
7. TERUGBETALING
De productarchieven worden niet gepubliceerd in de boutique. Retourneren van de productarchieven is niet mogelijk in de boutique.
Alle geleverde Producten kunnen het voorwerp uitmaken van een terugbetaling met uitzondering van de door de wet uitgesloten producten, bijvoorbeeld Producten die op uw aanvraag gepersonaliseerd werden.
Om ervoor te zorgen dat uw retourzending aanvaard wordt, dient u de producten volledig en in perfecte staat terug te sturen in hun originele verpakking, samen met alle eventuele accessoires, handleidingen en documenten. De artikelen moeten in perfecte staat zijn: ongedragen, ongewassen, zonder retouches en zonder beschadigingen, ook aan de verpakking.
Als een artikel te veel gebruikssporen heeft of beschadigd is (bijvoorbeeld onvolledig, gedragen, zonder etiket of met een beschadigde verpakking), kunnen we het jammer genoeg niet terugbetalen.
U beschikt over 15 dagen vanaf de ontvangst van het laatste pakket van uw bestelling om ons uw wens tot intrekking mee te delen door bijgevoegd intrekkingsformulier bij gewoon schrijven of per mail te sturen.
U beschikt over 15 bijkomende dagen vanaf uw berichtgeving van de terugzending (oftewel 30 dagen vanaf de ontvangst van het laatste artikel van uw bestelling) om een product van uw bestelling naar ons terug te sturen, volgens de beschikkingen hieronder.
Zelfs indien u ons niet heeft verwittigd van de terugzending (via de middelen hierboven vermeld) zal Cyrillus uw teruggestuurde artikelen terugnemen, indien ze ons werden teruggestuurd binnen de 30 dagen na levering van uw laatste pakket van uw bestelling.
U kan het Product (met uitzondering van volumineuze artikelen) op volgende manieren retourneren:
- Hetzij rechtstreeks op volgend adres: CYRILLUS-BP 100327500 DOORNIK 1 (portokosten voor de terugzending te uwen laste, in functie van het gewicht van het pakket)
- Hetzij door het Product gratis in een Spring afhaalpunt af te geven
- Hetzij door het Product gratis in uw dichtstbijzijnde Cyrillus-winkel af te geven. De terugbetaling of de ruil gebeurt vervolgens rechtstreeks in de winkel, mits voorlegging van de afleveringsbon die bij uw pakket meegeleverd werd.
Cyrillus verbindt zich er dan toe, mits naleving van hierboven vermelde voorwaarden, de bedragen terug te betalen binnen de kortst mogelijke termijn en ten laatste binnen 14 dagen na de ontvangst van het bewijs van verzending van het pakket te onzer attentie of nadat wij het pakket hebben ontvangen (afhankelijk van wat het eerst is gebeurd).
De aanvaarde verzendingsbewijzen zijn de afleveringsbon, in Spring afhaalpunten, en de gedateerde en afgestempelde ontvangstbewijzen van de Post voor het afgeven van gevolgde pakketten.
De terugbetaling gebeurt rechtstreeks door creditering van de bankrekening verbonden aan de bankkaart die u hebt gebruikt bij uw bestelling. Bij ruil betaalt u niet opnieuw de vaste vergoeding voor de verzendingskosten.
8. GARANTIES
Indien u, ondanks onze voorzorgen, een van uw artikelen in beschadigde staat ontvangt of indien een onderdeel ontbreekt bij de levering, kan u contact opnemen met onze Customer Care Service op het nummer 056 84 03 03 (gratis dienst + prijs van een oproep), Openingsuren: maandag: 14u tot 18u, dinsdag tot donderdag: 9u tot 18u, vrijdag: 9u tot 14u (behalve op feestdagen). Een consultant zal u verder helpen met de te ondernemen stappen.
U beschikt voor al uw aankopen over de wettelijke garantie van overeenstemming en over de garantie tegen verborgen gebreken, waardoor u de defecte of niet-conforme Producten die geleverd werden kan retourneren.
De wettelijke garantie van overeenstemming luidt als volgt: de verkoper dient een goed te leveren dat voldoet aan de overeenkomst en is aansprakelijk voor op het moment van de levering bestaande conformiteitsgebreken. De verkoper is daarnaast aansprakelijk voor conformiteitsgebreken voortvloeiende uit de verpakking, de montagehandleiding of de installatie indien de verkoper krachtens de overeenkomst verantwoordelijk was voor de installatie of indien genoemde installatie onder verantwoordelijkheid van de verkoper wordt uitgevoerd. Om te voldoen aan de overeenkomst dient het goed: 1° geschikt te zijn voor het doel waarvoor een soortgelijk goed onder normale omstandigheden wordt gebruikt en, indien van toepassing: - te voldoen aan de door de verkoper verstrekte omschrijving en de kwaliteiten te bezitten die de verkoper in zijn monster of model aan de koper heeft getoond; - de kwaliteiten te bezitten die de koper redelijkerwijs mocht verwachten, met inachtneming van de door de verkoper, fabrikant of diens vertegenwoordiger in het openbaar gedane uitingen, waaronder begrepen in advertenties of op de etiketten; 2° of de eigenschappen te hebben zoals in onderlinge overeenstemming door partijen is bepaald, of geschikt te zijn voor enig bijzonder, door de koper verlangd gebruik, dat aan verkoper kenbaar is gemaakt en door verkoper is aanvaard. Rechtsvorderingen op grond van conformiteitsgebreken kunnen tot twee jaar na aflevering van het goed worden ingesteld.
De garantie voor verborgen gebreken luidt als volgt: de verkoper is gebonden aan een garantie ter zake van verborgen gebreken in het verkochte goed die het goed ongeschikt maken voor het bedoelde gebruik, of die het genoemde gebruik in zodanige mate beperken dat de koper het goed niet zou hebben gekocht, of een lagere prijs zou hebben geboden, indien deze gebreken hem bekend waren geweest. Rechtsvorderingen op grond van koopvernietigende gebreken dienen door de koper te worden ingesteld binnen een termijn van twee jaar na constatering van het gebrek.
Met het oog op de bescherming van het milieu wordt bij aankoop van een inrichtingsartikel een eco-bijdrage in de productprijs inbegrepen. Deze bijdrage laat toe deel te nemen aan de financiering voor het verzamelen, sorteren en recycleren van tweedehands inrichtingsartikelen. Er kan op de bijdrage geen korting worden gegeven.
9. DIENSTEN
De hersteldienst: alle aankopen gedaan op de website www.cyrillus.be kunnen genieten van de hersteldienst in onze winkels in België. De zomen en mouwomslagen voor volwassenen zijn gratis (behoudens tijdens de solden). De andere herstellingen zijn betalend en niet terugbetaalbaar volgens de van toepassing zijnde winkeltarieven. Een hersteld artikel wordt niet meer teruggenomen of terugbetaald. Voor meer informatie betreffende de diensten van Cyrillus kan u onze dienstengids raadplegen.
10. GEREGISTREERDE GEGEVENS
Het verzamelen van uw persoonlijke gegevens is noodzakelijk om uw bestelling te kunnen behandelen. Door ons uw e-mailadres te geven, kan u een bestellingsbevestiging ontvangen.
Overeenkomstig de wet van 8 december 1992 beschikt u op elk moment over een toegangsrecht, rechtzettingsrecht en verzetrecht tot de gegevens die u aanbelangen dat u kan uitoefenen via internet via de rubriek 'contact' of via een schrijven naar CYRILLUS - BP 10032 - 7500 DOORNIK 1, met vermelding van uw naam, voornaam, adres en klantnummer.
Het is mogelijk dat u commerciële voorstellen van andere ondernemingen ontvangt of geïnformeerd wordt van onze aanbiedingen via e-mail, telefoon, sms of briefwisseling. Indien u dit niet wenst, volstaat het ons te contacteren.
CYRILLUS behoudt zich het recht voor om gegevens van de gebruiker te verzamelen door middel van cookies, met als doel statistische en informatieve gegevens van uw winkelwagen te verkrijgen.
11. INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle elementen van de CYRILLUS-website, visueel of auditief, hierbij de onderliggende technologie inbegrepen, zijn beschermd door auteursrechten, handelsmerken en patenten. Ze zijn de exclusieve eigendom van de onderneming CYRILLUS. De gebruiker die over een eigen persoonlijke website beschikt, heeft de mogelijk om op zijn website een link te plaatsen die rechtstreeks naar de startpagina van de CYRILLUS-website verwijst. In dit geval is er geen sprake van een impliciete affiliatieovereenkomst. Daarentegen is gelijk welke hyperlink naar de CYRILLUS-website die de techniek van framing of het inline linken gebruikt formeel verboden. Elke link, die zelfs stilzwijgend werd toegestaan, zal hoe dan ook moeten worden verwijderd op eenvoudig verzoek van Cyrillus.
12. AANSPRAKELIJKHEID
CYRILLUS kan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor alle ongemakken of schade met betrekking tot het gebruik van internet, voornamelijk een onderbreking van de dienst, de aanwezigheid van een virus of een indringing van buitenaf of, algemener gezien, gelijk welk geval dat door de rechtbanken beschouwd wordt als overmacht.
13. GESCHILLENREGELING
CYRILLUS verbindt zich ertoe het geheel van de regels van de Gedragscode van het Belgisch Direct Marketing Verbond (BDMV) waarvan zij deel uitmaakt, na te leven. In geval van een geschil zal eerst een minnelijke schikking gezocht worden vooraleer gerechtelijke stappen te ondernemen.
Bij gebrek aan een minnelijke schikking zullen alle gerechtelijke stappen worden ondernomen:
- Door de klant: bij de rechtbank gekozen door de klant.
- Door Cyrillus: bij de rechtbank van de woonplaats van de verwerende partij of van de plaats van daadwerkelijke levering van het betreffende product, te kiezen door Cyrillus.
