Informatie – Verhuis van ons magazijn - 28/03/205
Omdat we transparantie belangrijk vinden, willen we u graag laten weten dat we onze collecties verhuizen naar een nieuw magazijn. We hebben gekozen voor een groter, efficiënter en moderner magazijn om u nog beter en nog sneller van dienst te kunnen zijn.
Uw bestelling zal iets langer onderweg zijn dan voorzien 💛
· Door deze verhuis zullen onze leveringstermijnen vanaf 29 maart 2025 iets langer zijn dan normaal. Omdat het tijd kost om alles rond te krijgen, hebben we voor de zekerheid beslist om de leveringstermijnen te verlengen naar 3 tot 4 weken. We beseffen dat dit lang kan lijken wanneer u uitkijkt naar uw bestelling, maar we zullen er alles aan doen om deze overgangsperiode zo snel mogelijk te laten verlopen: de leveringstermijnen zullen regelmatig worden bijgewerkt op onze website om u zo actueel mogelijke informatie te geven.
· U kan het verloop en de status van uw bestelling opvolgen via uw klantenaccount.
Kom ons een bezoekje brengen in een van onze winkels 💛
Voor aankopen die niet kunnen wachten of gewoon omdat het leuk is om elkaar te zien… We verwelkomen u graag in onze winkels om onze nieuwe zomercollecties te komen ontdekken.
Weet ook dat onze e-reservingsservice op onze website beschikbaar blijft: u kan controleren of een artikel beschikbaar is in de winkel en het voor uw bezoek reserveren, zonder vooraf te betalen.
Voor al uw vragen blijft onze klantenservice beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9 tot 18 uur via dit formulier of op het nummer 09 69 32 35 04. Ons team doet er alles aan om u zo snel mogelijk te antwoorden. Gelieve enkele dagen te wachten voor u opnieuw contact opneemt over een onderwerp dat al telefonisch of per e-mail werd aangekaart.
Heel erg bedankt voor uw geduld en vertrouwen!
Team Cyrillus
LEVERING BIJ U THUIS OF OP EEN ANDER ADRES
Colis Privé: 6€90 (gratis vanaf een aankoopbedrag van €79)
Levering bij u thuis of op een ander adres naar keuze, binnen 5 tot 8 werkdagen behalve op zondag.
Als u niet bij u thuis aanwezig bent, kan Colis Privé uw pakje in een afhaalpunt dichtbij uw huis afleveren.
IN DE WINKEL
GRATIS
Binnen de 5 à 8 werkdagen. U kunt de adressen en openingstijden van onze Cyrillus winkels via deze link terugvinden.
MET MONDIAL RELAY
4,90€ (gratis vanaf 79€ aankopen).
5 à 8 werkdagen. Uw pakje wordt in een afhaalpunt van Mondial Relay geleverd (niet op zon- en feestdagen). De winkelier geeft u uw pakketje en kan ook eventueel een retourzending van u aannemen, zonder verdere kosten.
RETOURZENDING
"De bestelde artikelen tijdens de aanbieding 'Last Chance' van 20/10 tot 23/10 kunnen niet in de winkel teruggezonden of omgeruild worden.
Hoe kan ik een bestelling terugsturen?
U bent van gedacht veranderd of u wilt gewoon nog wat bedenktijd? Bij Cyrillus is dit eenvoudig en praktisch: u krijgt van ons 1 maand bedenktijd om te beslissen. En voor iedere aankoop (niet gedragen of hersteld) kunt u, naargelang uw wens, een omwisseling, een tegoed of een terugbetaling vragen.
Hoe een terugzending uitvoeren?
1. Ik maak mijn pakket klaar
• Stop de artikelen en de begeleidende terugzendingsbon in uw pakket.
• Sluit uw pakket en plak er het terugzendingsetiket op die u op dezelfde terugzendingsbon vindt.
2. Ik geef mijn pakket af
GRATIS in een Cyrillus boetiek
Afspraak in uw Cyrillus boetiek (zie lijst van boetieks) samen met uw factuur of terugzendingsbon. Uw omwisseling of terugbetaling gebeurt onmiddellijk.
GRATIS in een Mondial Relay afhaalpunt
Geef uw terugzending in een Mondial Relay afhaalpunt (zie lijst van Spring afhaalpunten) af. Bewaar het door de handelaar overhandigde afgiftebewijs zorgvuldig.
3. Ik ben terugbetaald
• U zal een e-mail ontvangen wanneer uw pakket door ons ontvangen is.
• U zal terugbetaald worden zodra uw terugzending verwerkt is.
Hoe een omwisseling of terugbetaling bekomen?
De terugbetaling
U zal terugbetaald worden zodra wij uw pakket ontvangen en de inhoud nagekeken hebben.
Binnen 48 uur voor een creditering op een bankrekening
