LEVERINGEN
1/ Levering bij u thuis, op het werk of elders
De eenvoudige oplossing om u te laten leveren waar u maar wilt.
- Termijn: 4 tot 6 werkdagen.
- Tarief: € 6,90, gratis vanaf € 79 aan aankopen.
- Vervoerder: Chronopost.
- Goed om te weten: niet thuis tijdens de doorkomst van de leverancier? Geen zorgen, uw pakje wordt automatisch afgeleverd in een afhaalpunt in uw buurt.
2/ Levering in een afhaalpunt
Praktisch en flexibel: haal uw pakje op wanneer het u uitkomt, dicht bij u in de buurt.
- Termijn: 4 tot 6 werkdagen.
- Tarief: € 4,90, gratis vanaf € 79 aan aankopen.
- Vervoerder: Chrono2Shop – DPD Pickup.
- Goed om te weten:
- Levering gegarandeerd behalve op zondag, maandag en feestdagen.
- Uw pakje wordt 5 dagen voor u bewaard in het afhaalpunt.
- Er wordt u een identiteitsbewijs gevraagd bij afhaling.
- Vind hier het dichtstbijzijnde DPD Pickup-afhaalpunt.
3/ Levering in een boetiek in België
- Termijn: 4 tot 6 werkdagen.
- Tarief: Gratis.
- Goed om te weten: niet al onze boetieks bieden deze dienst aan — enkel de boetieks die dit voorstellen worden getoond bij uw bestelling. Vind hier alle adressen en openingsuren.
TERUGZENDINGEN
Van gedacht veranderd? Bij Cyrillus krijgt u 30 dagen bedenktijd. Elk artikel dat niet gedragen is (buiten het gewoon passen) en niet vermaakt werd, kan terugbetaald of omgewisseld worden, in de boetiek of via een terugzending naar een DPD Pickup-afhaalpunt — gratis.
1/ Terugzending naar een afhaalpunt — voor een terugbetaling
Gratis · 30 dagen bedenktijd
- Meld uw terugzending online aan in uw klantenzone, onder "Mijn bestellingen". Kies uw bestelling, klik op "Terugzending aanvragen", selecteer de betreffende artikelen, bevestig en druk de terugzendingsbon af (deze wordt ook per e-mail verzonden).
- Maak uw pakket klaar. Download uw terugzendingsbon en bewaar deze samen met uw verzendetiket tot uw aanvraag is afgerond (terugbetaling van de artikelen).
Zonder deze documenten kan geen enkele klacht in aanmerking worden genomen.
Doe de artikelen in uw pakket samen met de vooraf door u afgedrukte terugzendingsbon (zonder terugzendingsbon in uw pakket kunnen wij u helaas niet terugbetalen).
Sluit uw pakket en plak het terugzendingsetiket op, dat u terugvindt op diezelfde terugzendingsbon.
Wij raden u aan de producten terug te sturen in hun originele verpakking, met alle toebehoren, handleidingen en eventuele documenten. Zo kan Cyrillus snel de herkomst van het pakje identificeren en de terugzending efficiënt verwerken, zodat de terugbetaling sneller verloopt dan de wettelijke termijn. Sommige verpakkingen zijn speciaal aangepast aan bepaalde kwetsbare producten. De artikelen mogen niet gedragen zijn (buiten het gewoon passen), niet gewassen, niet vermaakt en moeten onbeschadigd zijn. Als een artikel te veel gehanteerd of beschadigd is (bijvoorbeeld onvolledig of zonder etiket), kunnen wij het helaas niet terugbetalen.
- Geef uw pakket af in een DPD Pickup-afhaalpunt (lijst hier) afhankelijk van wat op uw terugzendingsbon staat vermeld. De handelaar overhandigt u een afgiftebewijs dat u zorgvuldig moet bewaren.
- U wordt terugbetaald. De terugbetaling gebeurt via het betaalmiddel dat bij uw bestelling werd gebruikt, zodra uw pakket in onze magazijnen ontvangen en verwerkt is, binnen een termijn van 20 werkdagen.
Wij verwittigen u per e-mail.
2/ Terugzending in een Cyrillus-boetiek in België
Ga naar de Cyrillus-boetiek van uw keuze (behalve de Outlet-boetiek). Meld u aan de kassa, waar u een omwisseling, een tegoed of een onmiddellijke terugbetaling op uw bankkaart kunt aanvragen (behalve bankkaarten van online banken).
Als u rechtstreeks in de boetiek besteld heeft, kunt u enkel terugbetaald worden via een terugzending in de boetiek.
Raadpleeg hier onze algemene verkoopsvoorwaarden.
