Uw gebruikersnaam is uw e-mailadres. Bent u uw wachtwoord vergeten? Klik dan op de link 'Wachtwoord vergeten?' op de inlogpagina. U ontvangt dan een e-mail om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Helaas kunt u uw bestelling niet annuleren of wijzigen. U hoeft deze alleen maar na ontvangst te retourneren.

Uw winkelwagen kan maximaal 25 regels bevatten

Om een ​​kortingscode te verzilveren, voert u deze eenvoudig in uw winkelwagen in. Als de code niet wordt toegepast, controleer dan of u aan de voorwaarden van de aanbieding voldoet.

Om dit te doen, raadpleegt u de details van de voorwaarden voor de toekenning van uw aanbod door te klikken op deze link " voorwaarden van onze aanbiedingen "

Sommige artikelen die u hebt besteld, zijn helaas niet meer leverbaar, ook al lijken ze per ongeluk nog op de website beschikbaar te zijn.

Het artikel blijft in de wacht staan ​​in je webaccount. Het wordt niet naar je verzonden, maar zodra de update is voltooid, wordt het bedrag binnen 10 dagen rechtstreeks teruggestort op je bankrekening of PayPal.

U kunt de verschillende fasen van de levering van uw pakket volgen op:
• Uw klantenzone onder “Mijn bestellingen”
• Op de website van onze vervoerder Chronopost

De status 'order bevestigd' geeft aan dat
Uw pakket heeft ons magazijn verlaten. Dit betekent dat onze logistieke afdeling heeft bevestigd dat het is voorbereid en verzonden voor bezorging. Dit betekent niet dat uw bestelling is aangekomen bij het afhaalpunt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw pakket is aangekomen bij het afhaalpunt.

U kunt de verschillende leveringsstappen van uw pakje volgen op:

• Uw klantenzone, onder "Mijn bestellingen"
• Op de website van de vervoerder: https://www.dpd.com/be/nl/pickup/

De status "bestelling bevestigd" betekent dat uw pakje ons magazijn heeft verlaten, met andere woorden dat onze logistieke dienst de voorbereiding en verzending ervan bevestigt. Dit betekent niet dat uw bestelling al in het afhaalpunt is aangekomen. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw pakje goed is aangekomen in uw afhaalpunt.

Helaas is het niet mogelijk om de bezorgmethode of het adres te wijzigen.

U kunt uw retourzending volgen via de link in de Mondial Relay-e-mail. Zodra uw pakket in onze magazijnen is ontvangen en verwerkt, ontvangt u binnen 10 dagen uw geld terug.
Wij zullen u per e-mail op de hoogte stellen.

Van gedacht veranderd of wilt u er gewoon nog even over nadenken? U heeft 30 dagen bedenktijd. En voor elke aankoop (niet gedragen, niet vermaakt, niet gewassen) kunt u een terugbetaling aanvragen.

• In een Cyrillus-boetiek

Ga naar een van onze Cyrillus-boetieks in België. Neem uw terugzendingsbon of factuur mee. Uw terugzending en terugbetaling worden meteen verwerkt.

• In een DPD Pickup- of Mondial Relay-afhaalpunt, afhankelijk van wat op uw terugzendingsbon staat vermeld

Meld uw terugzending vooraf aan in uw klantenzone, druk vervolgens uw terugzendingsbon af, stop de eerste pagina in uw pakket (zonder
terugzendingsbon kunnen wij u helaas niet terugbetalen) en plak het tweede deel op het pakket. Geef dit af in het DPD Pickup-afhaalpunt of het Mondial Relay-afhaalpunt van uw keuze. Volg uw pakje aan de hand van het nummer op uw etiket.

Een Cyrillus-cadeaubon of e-cadeaubon is een voucher waarmee de ontvanger zijn aankopen in één of meerdere termijnen kan betalen in Cyrillus-winkels, totdat het saldo is opgebruikt of de vervaldatum is verstreken.

De kaart is een jaar geldig vanaf de aankoopdatum, ook tijdens promoties. U kiest zelf het bedrag dat u op de cadeaubon wilt zetten, van € 10 tot € 150. Wilt u een cadeaubon van meer dan € 150, dan kunt u meerdere cadeaubonnen kopen.

Binnenkort kunt u een cadeaubon of e-cadeaubon kopen op onze website.

In de tussentijd kunt u een cadeaubon of e-cadeaubon kopen in onze winkel.