Uw gebruikersnaam is uw e-mailadres. Bent u uw wachtwoord vergeten? Klik dan op de link 'Wachtwoord vergeten?' op de inlogpagina. U ontvangt dan een e-mail om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Helaas kunt u uw bestelling niet annuleren of wijzigen. U hoeft deze alleen maar na ontvangst te retourneren.

Uw winkelwagen kan maximaal 25 regels bevatten

Om een ​​kortingscode te verzilveren, voert u deze eenvoudig in uw winkelwagen in. Als de code niet wordt toegepast, controleer dan of u aan de voorwaarden van de aanbieding voldoet.

Om dit te doen, raadpleegt u de details van de voorwaarden voor de toekenning van uw aanbod door te klikken op deze link " voorwaarden van onze aanbiedingen "

Sommige artikelen die u hebt besteld, zijn helaas niet meer leverbaar, ook al lijken ze per ongeluk nog op de website beschikbaar te zijn.

Het artikel blijft in de wacht staan ​​in je webaccount. Het wordt niet naar je verzonden, maar zodra de update is voltooid, wordt het bedrag binnen 10 dagen rechtstreeks teruggestort op je bankrekening of PayPal.

U kunt de verschillende fasen van de levering van uw pakket volgen op:
• Uw klantenzone onder “Mijn bestellingen”
• Op de website van onze vervoerder Chronopost

De status 'order bevestigd' geeft aan dat
Uw pakket heeft ons magazijn verlaten. Dit betekent dat onze logistieke afdeling heeft bevestigd dat het is voorbereid en verzonden voor bezorging. Dit betekent niet dat uw bestelling is aangekomen bij het afhaalpunt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw pakket is aangekomen bij het afhaalpunt.

U kunt de verschillende fasen van de levering van uw pakket volgen op:
• Uw klantenzone onder “Mijn bestellingen”
• Op de website van de vervoerder https://www.mondialrelay.be

De status 'order bevestigd' geeft aan dat
Uw pakket heeft ons magazijn verlaten. Dit betekent dat onze logistieke afdeling heeft bevestigd dat het is voorbereid en verzonden voor bezorging. Dit betekent niet dat uw bestelling is aangekomen bij het afhaalpunt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw pakket is aangekomen bij het afhaalpunt.

Helaas is het niet mogelijk om de bezorgmethode of het adres te wijzigen.

U kunt uw retourzending volgen via de link in de Mondial Relay-e-mail. Zodra uw pakket in onze magazijnen is ontvangen en verwerkt, ontvangt u binnen 10 dagen uw geld terug.
Wij zullen u per e-mail op de hoogte stellen.

Van gedachten veranderd of gewoon even nadenken? Je hebt 30 dagen bedenktijd. En voor elke aankoop (ongedragen, ongewijzigd, ongewassen) kun je een terugbetaling aanvragen.

U kunt kiezen voor een retourzending:

• In de Cyrillus-winkel
Bezoek een van onze Cyrillus-winkels. Neem uw retourbon of factuur mee. Uw retourzending en terugbetaling worden direct verwerkt.


• Bij het Mondial Relay-punt
Het enige wat u hoeft te doen, is de retourzending vooraf aan te melden in uw klantenzone , uw retourbon af te drukken, de eerste pagina in uw pakket te stoppen (zonder retourbon kunnen we helaas geen geld teruggeven) en het tweede deel op het pakket te plakken. Geef het af bij het Mondial Relay Point van uw keuze. Volg uw pakket met het nummer op uw label.

Bij het retourneren van een product uit ons serviesassortiment dient u het te verpakken in de originele verpakking met beschermende noppenfolie. Indien het product beschadigd aankomt in ons magazijn door gebrek aan beschermende verpakking, behouden wij ons het recht voor om het geretourneerde product niet te vergoeden.

Artikelen die thuis worden opgehaald, worden alleen teruggebracht naar inzamelpunten. Grote artikelen (meubels) worden rechtstreeks naar uw huisadres teruggebracht. Neem contact op met onze klantenservice via 0 969 323 504 (gratis service + belkosten) om een ​​retourzending te regelen.

Een Cyrillus-cadeaubon of e-cadeaubon is een voucher waarmee de ontvanger zijn aankopen in één of meerdere termijnen kan betalen in Cyrillus-winkels, totdat het saldo is opgebruikt of de vervaldatum is verstreken.

De kaart is een jaar geldig vanaf de aankoopdatum, ook tijdens promoties. U kiest zelf het bedrag dat u op de cadeaubon wilt zetten, van € 10 tot € 150. Wilt u een cadeaubon van meer dan € 150, dan kunt u meerdere cadeaubonnen kopen.

Binnenkort kunt u een cadeaubon of e-cadeaubon kopen op onze website.

In de tussentijd kunt u een cadeaubon of e-cadeaubon kopen in onze winkel.